2021年国庆节期间（10月1日至7日），在市委、市政府正确领导下，在各区、各部门的大力支持下，全市交通运输系统早部署、早安排、全员上阵、全力以赴、日夜值守、协同合作，统筹运输保障和疫情防控工作，圆满完成“保畅通、保安全、保稳定”的工作任务。节日期间，我市未出现旅客滞留，未发生交通安全责任事故，未产生重大负面舆情，用畅通、平安、稳定、有序的运输保障实绩向祖国72岁生日献礼。

一、黄金周客流情况

国庆节7天，武汉地区铁路、航空、公路共安全运送旅客244.87万人次，同比下降28.66%（2019年，2020年假期为8天，无可比性，下同）。其中铁路204.99万人次，同比下降20.99%；公路17.44万人次，同比下降69.80%；航空22.44万人次，同比下降13.86%。抵达旅客216.50万人次，同比下降40.64%。其中铁路185.87万人次，同比下降23.08%；公路8.75万人次，同比下降80.86%；航空21.88万人次，同比下降15.03%。全市公共交通共运送乘客4038.19万人次，同比下降26.32%。其中城市公交1475.68万人次，同比下降38.22%；轨道交通2083.00万人次，同比下降17.21%；出租车479.51万人次，同比下降16.70%。同时乡镇渡口和景区渡船10.64万人次；周边42个高速收费站7座及以下小汽车共驶入458.55万辆次、同比增长29.39%，驶出455.16万辆次、同比增长28.91%。

城际客流主要集中在北京、上海、广州、青岛、杭州、兰州、太原、桂林、成都、昆明、宜昌、恩施、襄阳等地。城市公共交通客流主要集中在江汉路、植物园、东湖海洋乐园、金龙水寨、光谷等热门景点、商圈及灯光秀沿线区域。城际客流以旅游、探亲、学生客流为主，走势与全国基本一致，呈两头高中间低的“V字型”，10月4日起，抵达量超过发送量，返程客流开始显现，至7日到达高峰。

从客流总量看，今年与疫情前的2019年相比下降约三成，但同时三环线进出车流量反而增加三成，从日均客流看，今年城际客流日均发送34.98万，较疫情期间的2020年增长10.21%，城市公共交通日均576.88万，增长12.52%，出租车日均68.5万，增长20.7%。表明目前客流仍受疫情波及影响，市民出行结构有所变化，但市内商圈、景区、近郊客流恢复较快，表明节前省、市出台的提振消费系列优惠政策效果明显，武汉城市经济依然韧性十足、富有活力。

二、国庆假期运输保障措施

（一）狠抓组织领导，一线督导促落实。市委常委、副市长陈劲超对交通运输行业国庆假期的运输安全及疫情防控工作高度重视，节前多次提出相关工作要求。9月16日，市交通运输局组织召开“中秋”、“国庆”运输安全保障及疫情防控工作会，印发了假期工作通知和工作方案，进一步明确了“三保一防”的工作目标和工作职责，形成了反应灵敏、监管有力、全市一盘棋的工作机制。

10月1日上午，省委常委、市委书记郭元强率队前往武汉火车站地区，检查疫情防控和节日保障工作，向坚守岗位的一线工作人员表示慰问。省交通运输厅副厅长王本举带领检查组赴武汉关轮渡码头开展安全防疫检查。10月1日下午，市委副书记、市长程用文，市委常委、副市长陈劲超检查高速公路保通保畅保安全工作。副市长江伟赴天河机场调研、督导疫情防控工作。10月2日，市委常委、副市长陈劲超率队检查汉口火车站地区节日交通运输保障、安全生产和疫情防控工作。 10月3日上午，副市长陈红辉、副秘书长李涛赴天河机场调研机场疫情防控工作。省应急厅施政厅长检查G347（汉施公路）新河大桥质量及安全情况。市交通运输局、各区委区政府和各交通窗口单位领导充分发挥“头雁效应”，坚持率先垂范、以上率下、分兵把口、一线调度，确保了节日运输和疫情防控工作安全平稳有序。

（二）深化科学调度，紧密联动保畅通。各交通行业提前研判客流形势，备足运力，紧密配合，基本满足我市旅客需求。节日期间，中铁武汉局集团武汉铁路局增开武汉至广州等热门方向旅客列车37趟，并在汉宜等繁忙线路重联开行21趟动车，满足旅客需求。全市共投入道路客运车辆2505辆，总座位数80410座，征调30余辆旅游客车作为应急运力进入重点客运站加班疏运。武汉天河机场总起降运输航班3834架次，旅客吞吐量47.19万人次，南航、东航、国航三大航空公司做好各项航班调度工作，应投尽投，应飞尽飞。公交节日期间共开行22.3万班次，并在火车站、地铁接驳枢纽站、重点景区等45个重点地段站点加派现场管理人员加强现场调度和秩序维护。在三大火车站及五大景区储备应急机动车辆89台，及时开展应急疏散。10月3日，鲁磨路磨山景区游客激增，413路、401路安排开通短途区间车，对接光谷、广埠屯地铁站，弥补景区运力。地铁运营公司在节前一天，线网运营收班时间延长1小时, 节日第一天，线网提前半小时开班，4号线夜间加开2趟武汉火车站大站快车临客，以满足武汉火车站夜间抵汉乘客需求。路政管理部门根据节日高峰出行特点，加强路段值守和路况播报，及时对车辆流量较大的汉蔡、岱黄等高速公路进行疏导，确保了有序通行。各火车站综管办在统筹协调区域运力同时，积极维护周边交通秩序。汉口站综管办为解决客流高峰手机信号堵塞问题，协调中国移动增加应急基站，方便乘客出站集中扫码。出租车管理部门部门在继续坚持三站一场保供机制的基础上，督促出租车企业加派管理人员进驻现场调度，有效提升调度效率，减少乘客等候时间。

（三）紧扣责任意识，强化督导保安全。节日期间，各交通行业将安全放在首位，全力以赴守好平安红线。市交通运输局系统安全监管执法队伍共出动人员468人次，排查企业、站点、项目等278家次，查改一般安全隐患和问题81起，未发现重大安全隐患。在道路运输方面，督促客运站严格落实“三不进站，六不出站”和实名购票等制度，督促企业强化4G动态监控管理，督促驾驶员落实“5不2确保”。在水上交通方面，强化汉江武汉段、水上旅游风景区海事执法，强化船舶碰撞桥梁安全隐患治理，对人流密集和渡运量大的渡口安排专人值守，共出动执法人员174人次，检查集装箱码头14家，航行船舶3艘，乡渡17处，旅游码头15家，轮渡2家，其他生产性码头64家。全市港口作业外贸集装箱1490TEU，未发现安全和疫情防控类问题。9月30日11时30分，汉江启动防汛Ⅱ级响应。航道部门定时发布汉江流速、加固调整助航设施，在龙王庙和江汉二桥悬挂信号标识，实施通航管制，及时调度2艘拖轮分别在汉江左岸、汉江双厂巷水域集结待命。在城市公交方面，增设公交安全流动岗，市、区开展公交营运秩序联合监督检查，抽查公交车辆133台，站点64家。在轨道交通运营方面，检查地铁站点43家，督促企业重点加强信号、车辆、线路等部位风险管控，做好“三站一场”等大客流换乘站点客流引导，加大安全保护区安全巡查，确保了节日运营安全。在路网运营方面，加强对G318、G347等国省干线公路巡查和隐患排查治理，巡查公路3647公里，修复路面坑槽337平方米。持续开展公路超载超限治理，查处货车非法改装2起，查处货车超载违法行为47起。在交通工程建设方面，重点对绕城高速等建设项目开展检查，严格停工工地巡查值守和现场封闭管理，整改一般安全隐患56起。

（四）狠抓市场治理，遏制乱象保稳定。节前以来，市交通运输局以出租汽车行业为重点，开展了交通领域市场整治工作，以旅客反映集中的交通枢纽、地铁站、商圈周边问题为焦点，严厉打击拒载、议价、“兔子”拉客、利用计价器作弊及“黑的”非法营运等市场乱象。节日期间，综合执法部门统筹力量安排，采取分组与分片、定点与流动、例行巡查和突击暗访相结合等方式，加大巡查检查频率和执法频次，不断强化严管严查严处。特别是针对假期首尾客运流量大的特点，以汉口火车站、武汉火车站为重点，安排专门执法力量对接站前综管办和区交通、公安部门，在出租车营业点和周边路段实行多部门联合执法，开展综合整治，及时教育劝离拉客议价车辆，维护交通运输市场秩序。综合执法部门会同各区共检查出租车（含网约车）1497辆，查扣非法运营车辆2辆。通过对出租车行业违法行的系列整治措施，已逐步在全市形成了“露头就打”“严惩不贷”的高压态势，有效扭转了出租车行业“乱象丛生”的不良局面，不断净化市场环境，促使出租车行业逐步向规范化方向发展。

（五）落实严防严控，巩固成果防输入。节日期间，全市交通运输系统各单位切实履行防控职责，按照交通运输部第五版防控指南、以及市防控指挥部《关于做好2021年中秋国庆假期疫情防控工作的通知》等文件有关要求，抓紧抓实抓细各项常态化精准防控措施，坚持人物地同防，守土尽责，筑牢交通运输领域疫情防线。各交通运输场站加强防疫宣传，充分利用两微平台及车站广播、乘客信息引导显示屏、车载电视投放宣传口号、宣传片和防控知识，加大爱国卫生运动和防控宣传力度，增强乘客防控意识；严把防输入工作关口，机场、火车站、汽车客运站等交通枢纽落实境外和中高风险重点地区来（返）汉管控政策，落实健康码、行程卡查验及测温等措施，筑牢全链条工作闭环。武汉站综管办在客流高峰日，同时开放7个通道，防疫人员验码前移外围，做到疫情防控和旅客进站畅通“双保证”。9月30日16时至10月7日16时，境外到达884人，“四站一场”接收排查国内重点地区来汉旅客40174人，国内中高风险地区来汉旅客申报登记138人，均按标准交相关区处置；加大公共区域、公共设施等重点环境的消杀和通风，公交车辆实行一天一清洗、到站即消杀，落实车辆趟趟清扫、开窗通风；严格实行全程戴口罩乘车（船），长途客运实行对号入座；加强冷链物流运输环节常态化疫情防控，督促运输企业落实主体责任，严格落实查验和信息登记制度，严格落实人员防护、工具消毒、应急处置等防控要求。

国庆节7天，全市交通运输系统坚持“以人民为中心”的理念，落实“日行一善”服务主题，全面开展“两创一管”优质服务活动，将温馨便捷的体验贯穿运输各环节、全过程。天河机场免费为老年人、残障旅客提供从航站楼入口到值机柜台的前端轮椅接送服务，为贴有爱心标识的老年旅客提供免费的电瓶车摆渡等暖心服务。铁路武汉客运段安排服务经验丰富的列车乘务人员组成“夜行高铁”乘务专班，在每站到达前十分钟对即将下车的旅客开展“一对一”提醒服务，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。轨道交通优化客流流线，提前准备预赋值车票，根据现场客流情况适当增加售票窗口；公交志愿者化身“清洁工”、“导航员”，清理站台垃圾，劝阻乱涂乱画、向外地游客介绍武汉各大景点、提供最方便出行和换乘方案、帮忙搬运行李物品，提供爱心口罩等一系列暖心服务，赢得了市民、游客的一致点赞。

全市交通运输系统高度重视节日运输、疫情防控、市场整治、安全稳定等工作，节前有部署有检查、节中有巡视有督导、高峰有调度有应对，持之以恒抓好交通运输安全生产，推动不同运输方式服务衔接常态化，各单位各部门严格落实值班值守和巡查备勤制度，不断提升综合交通运输整体效能，也实现了市场规范有序、服务优质温馨，行业基本稳定的工作局面。