近日以来强冷空气造成的大范围降温使武汉市的低温达到了零下8度并持续在零度以下，影响了市民的生活，邮储银行洪山支行高度重视服务质量，相继推出了冬季抗寒的一系列暖心举措，努力打造有温度的银行形象。

根据疫情防控常态化工作要求，公共场所必须保持通风，为了保证客户有一个既安全又温暖舒适的环境，支行员工实时掌握外界温度变化，及时调整应对措施。大堂员工在午间温度升高时，敞开营业厅大门来便于厅内的通风换气；傍晚温度降低时，适时大门并打开其他通风渠道，同时将客户等候区沙发移到了远离通风口的地方，保证等候区的环境温度。

针对客户在来行的途中可能遭受到的寒风冷雨的困扰，大堂人员在客户进门的第一时间送上温馨的问候，递上一杯热水，将客户引流到客户关怀室，行内的休息区随时配备有热水，并提供奶茶等热饮。同时，支行丰富了便民区的生活应急物品，以应对突发临时性需求。正值新年来临之际，支行还为客户准备了红色信封、新年红包和新春对联等小礼品，让顾客感受到节日的氛围。

这些暖心举措实施以来，获得了客户的一致好评，他们感受到“高大上”的银行也有温情的一面，来银行办理业务成了冬天里的一件暧心事。（通讯员：钟璇、周亮）