自2015年实施开展武汉市中小企业质量提升工程以来，在武汉市质量技术监督局的大力支持和指导下，武汉市标准化研究院作为技术支撑单位，统筹力量、精心部署，贯彻落实国务院关于进一步支持中小企业发展的有关精神，根据《武汉市中小企业质量提升工程实施方案》要求聚力开展质量提升工程。

该工程坚持“政府推动、企业主体、标杆引导、整体提高”工作原则，坚持“定向精准助力、有序有效提升、全面综合推进”工作方法，狠抓标准引领、狠抓质量管理、狠抓质量攻关、狠抓质量创新、狠抓品牌建设，以实现“五个提升”为目标，打造“隐形冠军”和“小巨人”企业，为建设“三化”大武汉、落实质量强市战略提供质量支撑。

经过三年的实施运行，质量提升工程已经在促进企业转型升级、补齐地方经济发展短板等方面初现成效。

“如果你所在的企业是‘潜力股’，请加入质量提升工程；如果你身边有这样的‘隐形冠军’，请推荐给质量提升工程，让他们‘做强做大’，成为行业的佼佼者。”具体负责实施中小企业质量提升工作的武汉市标准化研究院相关负责人介绍，质量提升工程为武汉中小企业提供9类质量技术服务项目，分别为企业全方位提供全员质量培训、企业质量诊断、质量信用等级评定、“互联网+”标准文献、标准研制修订及提档升级、质量对比提高、5S现场管理、检验检测能力提升、质量管理体系咨询及认证等。

在工程实施过程中，武汉市标准化研究院组织10个服务团队对100余个项目进行服务。每个项目对应一个专业团队，该团队由项目负责人、专家、专员等组成。在此过程中,相关专家会持续跟进，以3—6个月为周期，按计划实施质量提升活动,确保每一个项目的提升目标如期实现并顺利通过专家组评审、验收。

为了做到更精准、更高效，专家要深入企业现场了解实际质量提升需求，针对企业所属行业发展现状、行业重点和质量水平定制质量提升方案，再聚集专家、机构、园区和政府资源，为每类项目、各类企业匹配质量提升的人力和物力资源。

9类服务成效明显。

质量管理体系咨询专项服务，帮助企业培养了一批质量管理骨干，提升了骨干成员运用质量标准分析解决问题的实际能力；质量管理体系的建立与实施，通过切实为企业提供一整套质量管理解决方案，提高了企业质量管理基础能力，企业各层次员工表示对于质量管理的认识程度进一步加深，实际运用操作能力更加得心应手；5S现场管理项目以强化现场管理消减了企业安全生产隐患，以精准管理推动企业精益生产；检验检测能力提升为企业培养了人才，提高了检验检测标准化水平，以硬件配置保证有效检测条件；产品质量追溯项目以全过程跟踪溯源把控质量安全。

帮助企业制修订标准  提升中小企业核心竞争力

标准决定质量, 有什么样的标准就有什么样的质量, 只有高标准才有高质量。调查显示，武汉多数中小企业在价值链低端重复扎堆，主要从事技术含量低、进入门槛低的生产活动，处于微笑曲线底端的同质化竞争激烈。中小企业质量提升工程从企业标准建立开始，提供了一系列采标建标专项服务，引导企业向质量效益转型。

比如，在中小企业集中的科技园区，我市设立了标准远程服务站，登录标准备案查询系统，可便捷查找标准信息，大幅降低企业收集和管理标准的成本。企业称，“这项服务数据更新快，功能全，使用方便，极大满足了中小企业对标采标、提升质量的需求。”

引导中小企业实现创新发展，在于帮扶企业制修订标准。至今，在市标准化研究院帮扶下，全市中小企业研制标准近 30项，涉及气象、化学工业、机械制造、计算机软硬件等多个行业；对25项武汉市农业地方技术规范等进行了修订审核，帮助 10种产品成功采用国外先进标准。

市质监局相关负责人说，帮助企业制修订标准，不仅解决了企业目前最迫切的需求，帮助企业深入了解质量管理体系要求并完善企业标准，实现企业标准水平提升和技术、管理的提高，同时还推进了企业全方位发展，助力企业提升了核心竞争力。

按需开展质量培训  提升中小企业质量意识和能力

中小企业质量提升，重在提升企业质量意识和能力。根据企业需求，开展质量培训，是提升工程的重要内容。

通过电话调研、现场调研等多种形式，专家组广泛听取企业对质量能力提升培训的需求。以全面质量管理、标准化、质量检验、计量检测等为内容，对中小企业领导层、质量中层管理人员、计量员以及检验员等质量专业人员、一线生产操作人员实施专项培训，指导、协助企业建立素质优良、结构合理的人才队伍。

其次，针对不同层次、不同类型企业的培训重点，采用大班培训、入园区培训或一对一上门培训三个方式开展。

自2015年底至今，已经为300余家中小企业近1700余人次开展培训，各期培训班满意率均达到85%以上。其中，质量管理体系ISO9001文件编写及内审实务、IATF 16949内审实务、国军标内审员课程深受广大企业欢迎，每次培训现场互动频繁、气氛热烈。

市质监局相关负责人介绍，质量培训重在提升中小企业整体质量意识。通过培训，促进企业领导层更加重视企业质量发展战略及质量管理工作；推动企业中层管理人员能熟练地运用质量管理工具，更加熟悉质量、标准化及计量管理相关法律法规；提高企业计量员、质检员、内审员等质量关键岗位人员质量管理水平，具备更专业的工作能力，从而使企业全员质量意识和质量技能均得到明显提高。

建设一站式质量服务站  助力培育“四新”中小企业

“要提升公共技术服务能力，开展一站式服务，为产业发展提供全生命周期的技术支持，为双创提供优质公共技术服务”。这是2017年9月5日中共中央国务院发布《关于开展质量提升行动的指导意见》提出的要求。

其实，早在2012年，市质监局就创新服务方式，在江岸区岱家山科技城设立全国第一个质量服务站。一站式质量服务站，是岱家山科技城分别与武汉市标准化研究院、武汉产品质量监督检验所、武汉市计量测试检定（研究）所、武汉市度量衡所、武汉市锅炉压力容器检验研究所、武汉市特种设备监督检验所等“一院五所”签订合作协议，建立园区与质量技术机构合作机制。结合园区各企业每个阶段质量技术服务的差异化需求，提供全生命周期的计量、标准、检验检测、认证认可等质量技术基础服务，助力园区培育出新技术、新产品、新模式、新业态的“四新”企业，让中小企业不断发展壮大。

全市开展中小企业质量提升工程中，全市已有16个质量服务站服务中小企业，覆盖到140家创业园区。并且，通过市区两级政府配套投入，通过购买服务的方式，依托园区质量服务站，发挥其连接器和放大器作用，将一站式服务区域内更多中小企业。