从地铁3号线出来，喻先生和妻子牵着3岁的女儿，步行5分钟来到市民之家南门入口。来的前一天，他们拨打预约电话，得知政务服务大厅周六也有工作人员值班，为群众提供延时服务。

1月22日上午，市民之家公积金综合窗口正为群众服务。记者汪洋 摄

在入口处，喻先生和妻子扫健康码，向工作人员出示绿码后进入政务服务大厅。掀开门帘，政务大厅内暖融融的，身上的寒意瞬间褪去。门口放置有一台红外线测温仪，对每一位进入大厅的群众无感测温，设备不时发出“体温正常”的声音。

市民之家政务服务大厅一楼，企业开办、税务、交通运输、公积金，以及市公安局身份证补办等各个窗口均有工作人员值守。喻先生和妻子径直走向公积金综合窗口，申请提取公积金还组合贷款中的商贷部分。

“您好，请提供下身份证、结婚证原件。”窗口工作人员黄智凑近话筒微笑说道。他脖子上挂着工作牌，左胸口处佩戴的一枚红色党员徽章格外亮眼。

收到证件后，黄智在电脑系统中录入信息，随后将证件逐一放到高拍仪下拍照。喻先生和妻子这次过来是申请提取双方的公积金共同还组合贷款中的商贷，因房产属于喻先生婚前购买，因此还需要双方填写一份《共同还款声明》。

窗口工作人员黄智正为群众办理业务。记者汪洋 摄

喻先生妻子填表签字的时候，身旁的女儿有些坐不住了，咿咿呀呀吵闹着。黄智注意到他们的孩子，笑着逗她：“你的口罩太大啦！” 喻先生和妻子转眼看看女儿，发现大大的口罩覆盖在她小小的脸上，露出一双清澈的大眼睛，扑闪扑闪的，夫妻俩也不由得笑出声来。

喻先生和妻子填表、签字，在签名处摁下手印的同时，黄智熟练地抽出两张纸巾交给他们，请他们擦手。

收到填写好的《共同还款声明》，黄智再次放到高拍仪下进行拍照。“市民首次过来办理业务，我们都要对原件拍照并录入数据库，方便他们以后在网上办。”

数据录入完毕，黄智又轻点鼠标，选择“提取还贷”“已婚”，录入相关信息。随即喻先生的手机“叮”的一声收到一条短信，他点开短信发现，提取的10万元公积金到账了。

“速度真快！谢谢你们了。快过年了，你们坚守在一线岗位辛苦啦，祝你们新年快乐！”起身离开时，喻先生和妻子笑着跟工作人员道别。

喻先生和妻子告诉长江日报记者，他们居住在江岸区，平时工作繁忙抽不出时间来政务大厅，便特意预约了周六前来办理。“窗口人员周六仍然坚守岗位，他们放弃休息为群众办事，为他们点赞！”

记者在现场观察、采访半日，上午11时，进入办件高峰，三个服务窗口的工作人员均忙得顾不上喝水。等候区座椅还有几名办事群众正在排队等候，工作人员张旺走到他们中间，手把手教他们网上申办的方法：“支付宝、‘武汉公积金’微信公众号、APP三种渠道都可以办理……”

柜员主管李珊告诉记者，公积金业务属于民生高频事项，近年来随着“网上办”不断推进，大多数公积金事项已能通过网络端口智能办理了。为了解决职工工作日抽不出时间办理业务的问题，市民之家政务服务大厅自2020年8月1日至今，每周六坚持延时服务，为广大市民搭好“民生桥梁”。

长江日报大武汉客户端（记者汪洋 通讯员车爱敏 杨怡雯）