5月的武汉，

微风拂面、绿意盎然，

武胜路街心公园里，

几位居民正在惬意地闲聊。

此时，正在巡逻的六角亭街道综合执法中心片长张世君、荣东社区路长徐煜正巧路过，他俩相视一笑，心中升腾起阵阵自豪感。

六角亭街道作为硚口区6个路长制工作试点街道，路长勤思勤跑，片区旧貌换新颜，拿下多项武汉市第一。

▲路长以路为家，收到命令，即刻出发！

让我们看看老张和小徐的路长故事，辛勤结硕果。

用“绣花精神”将“责任田”打造成“样板片区”。

各种电线交织，犹如黑粗的“辫子”盘旋在半空，正是老旧小区的常见现象。

但六角亭街道的居民们欣喜地发现，“粗辫子”渐渐地不见了踪影，在上面晒被子、挂腊鱼腊肉的不文明行为也消失了。

“顾客试钓鱼竿时，再也不用担心鱼钩挂住电线的尴尬事情发生了。”渔具店店主余先生竖起大拇指。

▲顾客安心测试和选购钓鱼竿

“自从当上了路长，我深切感受到，每一个项目的实施，都凝聚了无数人的努力。虽然这些工作繁琐且艰巨，但我们会全力以赴！”小徐还记得，在荣华东村40号推进管线入地过程中，将一个变压器改成变电箱。因变压器的原址下方是个化粪池，变电箱需要从单元南边移到北边。

这个方案立刻得到了北边居民的强烈反对：“会不会有辐射？”“下雨天会不会导电哦！”

为了消除居民们的顾虑，老张和小徐积极联系供电部门、房管局、硚房集团等部门，多部门与居民召开沟通协调会。通过实地测试、出具检测报告，用科学数据告知居民变电箱在安全合理的范围内，不会对居民的生活和健康造成影响。

历经十余次沟通协调会，居民们终于达成共识，变电箱迁移工程如期开工。

路长的工作做得细，每天通过网格群告知居民每天的施工时间段，并与施工方沟通，将施工时间控制在早上9点至11点、下午2点至5点。

然而，施工的第一天，403室的胡女士就找到小徐：“我老公长期瘫痪在床，那个打桩的声音敲一哈，他的心就颤一哈，这莫办？”

▲老张和小徐登门了解胡女士家庭的情况

为此，六角亭街道综合执法中心专门召开会议商讨此事，中队长吴智丹和老徐当场在网上选购静音耳机，到货后给胡女士老公送了过去。

▲吴智丹队长自费给胡女士老公购买静音耳机

两天后，胡女士再次联系小徐：“感谢你们送的静音耳机，噪音是冇得了，但电钻发出的震感，我老公还是受不了。”收到胡女士的反馈，吴智丹队长立即联系辖区内的酒店，由社区出资，将胡女士夫妻送到酒店内暂住，直至施工结束。

从酒店回家的当天，看到焕然一新、安静祥和的小区，胡女士激动地说：“感谢感谢，给你们添麻烦了！”小徐真诚地答道：“不客气，有事找路长！”

真心换真情，服务聚民心，使荣东成为全市最先完成“管线入地”的小区。

旧城改造以来，六角亭街道荣东社区的拆违工作成绩斐然，共拆除违法建设457处、共计6191平方米，在全区率先实现“无违小区”。

去年10月，武汉市推行路长制的工作机制，路长的出现，在拆违工作中起到了“润滑剂”的作用，展现出拆违背后的温情与温度。

老张还记得利辖区内有一处违建大阳台，户主是一位98岁的太婆，膝下无儿女，一位保姆照顾她的起居，侄女和侄女婿时而来探望。

一开始，老张和小徐每次上门沟通，老人赶紧躺在床上，对保姆喊：“我的药，我的药！”老张和小徐知道太婆有抵触情绪，不急不恼，经常拎着油米牛奶来探望她，和她拉家常。

一来二往，老人深切感受到城管工作的不容易，同意拆除自家的违建阳台。

▲婆婆总说，遇到了贴心人

同时，老张和小徐考虑到太婆年事已高，已经联系好了一家养老院，由社区出资，供太婆在阳台拆违期间过渡。

因为太婆牙口不好，小徐购买了一个电磁炉，方便保姆为太婆二次加工食物，便于老人咀嚼消化。他们还在养老院的屋檐下加装遮阳棚，便于太婆吃过午饭在遮阳棚下休憩。

当太婆在养老院颐养天年，施工人员加班加点拆违、修缮，终于耗时一个月，在虎年春节之前竣工。老张和小徐接太婆回到家中，太婆拄着拐杖在屋里转悠着，满意极了。

▲拆违修缮后的厨房，功能齐全

把小事做“细”、做“精”、做“实” 于“细微处见真知”，使荣东在全区最先实现“无违小区”目标。

社区里的一些历史遗留问题，往往是一个问题摞着一个问题、牵一发而动全身。面对一个又一个的棘手问题，考验着路长的综合管理能力。

六角亭街道荣华东村48号，是一幢八层高的老旧居民楼。抬头望去，三至八楼的6户，不仅每户都有违建吊脚楼，还有6根暴露在外的排水管垂下，显得十分杂乱。

▲6个吊脚楼和一股排水管，犹如楼外丑陋的“伤疤”

根据前期调查摸排、分析研判，六角亭街道综合执法中心将对这6间处违建吊脚楼进行拆除，并将六根排水管归入一个管道，再经由闲置的垃圾通道埋入地下。

因为此项工作同时涉及涉及6户居民，以及违建拆除、排水管改道这两个步骤，经验丰富的老张深知沟通协调的难度不小。他与小徐白天平均爬楼6趟入户沟通，有的居民白天上班不在家，他们就利用晚上、周末再去，一定要与每户居民面聊、详谈。

在与居民们沟通的过程中，家住401室的陈女士抵触情绪最大，电话不接、敲门不开。她很“委屈”：“这是我买的二手房，吊脚楼和排水管都是前房主做的，责任不在我，我不拆！”

老张和小徐决定采取“示范效应”的方式，分批进行拆除。6户居民中有4户比较配合，就第一批拆除吊脚楼。陈女士和另一户持观望的居民，看到邻居们的吊脚楼拆除后立面恢复做得不错，心中有些松动。

同时，邻居们自发地来劝这两户居民。楼上的说：“城管同志说得对，我们这些违建不受法律保护，早晚都要拆。楼下的说：“管子挂在外面，又丑又脏，夏天还逗蚊虫。”连隔壁单元的婆婆都说：“你们不拆，新管子安不了，那些拆了的邻居都用不了厨房和厕所。”

不久后，思想转变的陈女士主动拨通了老张的电话：“明天可以来拆吊脚楼。”老张放下电话，立刻安排工程队入场。

一个月后，老张在社区巡查，偶遇陈女士，他主动询问：“立面恢复后，生活得还习惯吧？”陈女士幽默地说：“在厨房做饭，再也不会听到邻居冲厕所的声音，饭菜都香些了！”

▲“除疤”后，这幢高楼“年轻”了几十岁

讲策略、腿脚勤，“啃”下硬骨头，使荣东楼宇外墙上杂乱的烟管、水管、空调管实现“民主集中”。

冬去春来，一幢幢高楼翻新，小区的环境大为改善、沿街的商铺秩序井然，老张和小徐打心眼里开心。

紧接着，在优化社区配套设施阶段，路长们又遇到了一个新问题。

社区北角的“幸福食堂”，因消防隐患需要拆除。而社区里的老人和小孩很多，一旦拆除了性价比高的幸福食堂，他们的吃饭问题比较突出，老张把目光投向了社区内的电动车停车屋。

▲社区里的老人和小孩，一直是路长重点关注的人群

在与设计部门沟通后，经过重新规划设计，电动车停车屋改建成幸福食堂和老年人活动中心，为社区居民提供精神和物质的食粮。

“停车屋改建成幸福食堂和老年人活动中心，提升了辖区居民的生活质量，他们十分满意。但我们的工作并没有到此结束，还想为居民再建一个更好的车棚。”六角亭街道综合执法中心中队长汪双宪说。

关于新车棚的选址，六角亭街道综合执法中心多次召开专题会议，老张和小徐充分发挥路长“活地图”的优势，精心选址，并与有关部门协商。最终，新车棚落户于荣东社区与学堂社区的交界处、29中旁的一处卫生死角。

▲新车棚的智能扫码充电设备十分抢眼

值守新电动车棚的岗亭，有水有电、有独立卫生间，老张立刻想到了绝佳人选：一医院门口有对残疾夫妇，长期占道经营售卖书刊饮料。

▲路长在摊前沟通

如果这对夫妻来这里24小时值守车棚，每月既有稳定的收入、又有地方歇脚，他们就不会再到一医院门口摆摊，从而根治了占道经营问题。

小徐跟他们宣讲占道经营的危害，老张带他们参观岗亭。这对夫妻感恩地说：“感谢感谢，我们马上把货物处理完就来这里值守，一定把车棚看好。”

▲一个车棚，根治占道经营顽疾

串联工作，综合治理，使荣东一批管理难题“一石多鸟”得以破解。

老张和小徐，

是武汉无数位路长

中的一份子。

他们，

用坚守诠释责任，

用行动彰显担当。

“大城细管”落到实处，

满足群众的细微需求。

“大城智管”彰显管理智慧，

从问题中入手、

从问题中总结、

从问题中提升，

努力升级

辖区的面貌、

居民的幸福感。