2023年6月，为进一步强化服务意识，增强服务能力，提高服务质量，武汉经开区机关事务服务中心组织物业、食堂和公务用车平台扎实开展了为期一个月的“服务提质月”活动。

发起服务提质动员令

为确保“服务提质月”活动质量，成立了以中心主要领导为组长，分管领导为副组长，各科（室）及平台公司负责人为成员的活动领导小组，专门组织实施此项工作；通过下发通知，LED大屏滚动播放、宣传栏公告以及组织全体员工对“服务提质月”的方案进行学习等形式，切实把大家的思想认识统一到活动主题上来，把活动的声势造起来，参与的热情提起来，形成人人同参与，人人皆提高的局面。

迈上服务提质新平台

坚持问题导向，分四步巩固提升活动成果。找问题阶段主要开展好“四个一”活动（即：一是要召开一次职工座谈会或职工代表座谈会；二是要开展一次我为服务提质献一计活动；三是开展一次问题自查；四是开展一次问题梳理汇总），通过举一反三的反思，见微知著的视角，把会务、安保、保洁、食堂、车辆保障等服务领域存在的短板和弱项找出来。析原因阶段主要通过分析制度是否健全、培训是否经常、工作安排是否合理、能力素质是否胜任、工作态度是端正等，找准本领域服务中的薄弱环节，针对问题逐项拿出切实可行的措施，用实招解难题、提品质。重整改阶段主要通过系统拉网式工作检查，对能够立即处理的问题及时解决，对无法立即解决的问题，拟定方案，在限定时间内对问题逐项整改落实，整改结束后由各组负责人查验。建机制阶段主要是各科室指导各平台公司梳理完善各项制度，活动期间，各平台公司组织干部职工座谈会8余次，立行立改问题20余起，收集工作建议60余条，修订完善各项工作机制15余份，进一步夯实了服务工作的制度化、正规化根基。

服务工作没有最好，只有更好。通过此次“服务提质月”活动，中心及平台服务公司广大干部职工真切受到：工作思路更加清晰了，服务的动力更加强劲了，必定转化为助推车谷“二次创业再出发”的综保力量。