学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，全市政务服务改革瞄准更高标准：高效办成一件事。以制度创新、流程优化为突破口，力推政务服务“一事联办”“一网通办”“一窗通办”“跨市通办”。

企业和群众视角的“一件事”往往涉及跨部门、跨层级办理的多个审批事项优化整合，“创新”＋“温馨”成为政务服务的常见场景。武汉某私募基金管理有限公司的工作人员近日在办理自然人股权转让业务时，就体验到了“不用跑路远程办理”的高效。工作人员马先生说：“以前办理自然人股权转让，需要先跑到税务部门提交材料申报个人所得税，取得完税凭证后，再到登记部门提交材料办理营业执照变更。现在通过股权转让远程核实系统，只需提交一次材料而且全程不用到现场，刷脸认证就可以办好。”

通过引入人脸识别技术的“远程核实”系统，把需要股东到场核实的多项业务整合成线上核验一次办理，改变了以往办理股权转让资料多、程序繁、两头跑的状况。既实现了信息核实“零跑路”，也有效防范了“被股东”的风险。东湖高新区政务和大数据局商事登记窗口工作人员雷青表示，目前企业登记业务“网上办”已成常态，我们通过推出远程核实、视频帮办等云政务服务，目的就是让市场主体登记由“一网通办”从（向）“一网好办”转变，真真切切地让申请人感受到减材料、减环节、减时限等改革带来的便利。

将有温度的政务服务延伸至基层末梢，近日，江汉路快乐站台的300户商户就感受到了政务服务下沉的带来的便利。快乐站台营运部主管李欣表示：“之前我们是到云飞路的政务中心去办，距离较远，直接一次性地拿所有的资料到这边来，他们加班加点地用一周的时间，把300家商户的一个营业执照、食品许可证一次性地给我们办理完毕。”

通过推动资源服务平台下沉，梳理完善政务服务事项清单。目前，全市已建成社区层级自助政务服务区327个，部署集成式自助政务服务终端332台，1000余事项已可“掌上办”。全市173个街道、3287个社区（村），可完成涉及卫健、人社、民政、残联、医保、市监等六部门的共52568项政务服务下沉事项。

扎实推动主题教育走深走实，市政数局将理论学习、调查研究、检视整改等一一贯通。结合基层政务服务调研、优化营商环境查找问题以及不担当不作为、乡村振兴领域不正之风和腐败问题等专项整治工作，持续跟踪群众关注的热点，深入窗口和基层一线，开展“体验式”调研，查找在落实窗口值守、首问负责、一次性告知、限时办结等工作中的短板弱项。市政务服务大数据局相关处室负责同志表示：我们将进一步扎实开展主题教育，加强基层政务服务体系建设，着力解决基层资源有限、力量薄弱、服务能力不足等突出问题，把更多资源、服务、平台下沉到基层，规范基层政务服务事项，优化基层政务服务标准，确保下沉工作“接得住、接得稳、办得好”，为建功新时代注入窗口力量。