暖心!便民服务大厅员工与听障人员手写交流
栏目:部门新闻 发布时间:2022-07-29
暖心!便民服务大厅员工与听障人员手写交流

7月26日,在邾城街便民服务大厅内,一名高龄老人面带微笑向大厅工作人员连声说:“你们的服务真好,谢谢!”

    原来,这名老人姓方,是铁衖村村民,今年86岁,有听力障碍。方大爷因听不清问话显得非常烦躁焦虑。综窗工作人员立即拿出纸笔通过手写的方式与方大爷进行了一场无声的交流。当了解到方大爷来大厅只是为了变更发放农保的银行卡,综窗工作人员立马为方大爷办理了业务。

临走时,方大爷对综窗人员真诚、用心、耐心、暖心的服务不停点头夸赞,以“你们的服务真好,谢谢”九个字表达了对综窗工作的肯定。



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