2023年，在市政府督查室以及市人大常委会代工委、市政协提案委的指导下，市民政局认真贯彻落实《市人民政府办公厅关于印发2023年全市人大议案代表建议和政协建议案提案办理工作方案的通知》(武政办〔2023〕2号)文件精神，将议提案办理工作作为重要政治任务、法定职责和工作抓手，加强领导、落实责任、健全制度、规范程序、强力推进，做到了件件有回音、事事有着落，促进了民政事业发展。

一、总体情况

2023年，我局负责办理议提案共85件，包括省政协提案2件、市人大代表建议28件、市政协3号建议案、市政协提案54件，按办理类别分为承办1件、主办35件、会办49件。此外，我局承担市“两会”期间政协委员向市长所提建议3件，其中主办1件、会办2件。在市政府督查室以及市人大常委会代工委、市政协提案委的指导下，我局已完成议提案办理答复工作，实现了见面率100%、办复率100%、满意率和基本满意率达100%。

二、主要做法

(一)坚持“三个到位”，提升工作合力。一是思想认识到位。局党组树立“人大政协议提案办理工作是全局依法行政、接受监督、借势发展机遇”的理念，始终坚持把议提案作为民生需求的“晴雨表”，作为破题攻坚的“推进器”，作为促进发展的“风向标”，把议提案办理工作与民政业务工作同步研究、同步安排、同步推进、同步考核。二是组织领导到位。局主要负责人经常过问、督办议提案办理工作，听取办理情况汇报，研究解决具体问题，督促加快办理进度。局班子成员对分管处室承办的每一件议提案的办理过程和答复意见，加强指导、严格把关。承办处室负责人加强统筹，指导具体承办人做好与人大代表、政协委员衔接沟通、起草答复、跟踪进展等各项工作。三是责任压实到位。局党组将议提案办理工作纳入局机关重要督办事项，建立局主要负责人负总责，局班子成员具体负责，局办公室协调督办，承办处室具体落实，一级抓一级、层层有责任的目标管理体系，增强齐抓共办的工作合力。

(二)严把“三大关口”，提升办理质量。一是严把进度关，办理时间只能提前不能推后。通过局长办公会专题研究、印发办理实施方案、召开交办会等形式，对每件议提案定部门、定时限、定效果、定责任人。各承办处室积极受领任务，迅速制定方案、倒排办理工期，确保在规定时间前全部办复。二是严把程序关，办理流程只能加快不能删减。规范议提案接收、承办、沟通、审核、答复、反馈等各环节流程，承办处室、局办公室、局班子成员逐一审核答复内容，做到“不见面不能办理、不办结不能走访、不满意不能回复”，确保议提案答复质量。三是严把质量关，办理标准只能提高不能降低。通过督查督办、列入目标考核、接受政协委员监督等方式，推动议提案落地落实，回应群众关切，服务民生发展。对有条件办理的，抓紧办理;对办理有难度的，争取列入计划尽力解决;对确因法律法规或者政策限制、客观条件不成熟，暂时不能办理的，及时向人大代表、政协委员作出说明，争取理解和支持。

(三)注重“三个加强”，提升服务水平。一是加强与市人大常委会代工委、市政协提案委的请示报告。收到交办件后，及时进行任务分解，对属于我局职责的办件，积极认领不推诿，及时请示报告办理过程中遇到的重大问题，争取指导支持，认真贯彻落实市人大常委会代工委、市政协提案委的意见，提高办理质效。二是加强与办理单位衔接配合。在办理过程中，加强与相关办理单位的协调配合。对会办件，尽力为主办单位提供方便，按时将会办意见提交主办单位;对主办件，主动征询会办单位意见，邀请会办单位共同调研、协同推进。三是加强与人大代表、政协委员沟通联系。我们深切体会到，加强与人大代表、政协委员的沟通联系，是争取理解支持、提高办理质量、提升满意度的重要举措。办理前，认真领会议提案的精神实质和关键内容，主动与政协委员进行沟通，制定办理方案;办理中，及时通报工作进度，征询办理措施，改进办理方法;办理后，加强对办理结果督导跟踪，持续推动工作落实。

武汉市民政局

                                 2023年9月25日