政务服务无小事，近年来，洪山区财政局聚焦改革难点、群众关注热点、人员素质堵点和干部作风建设重点，不断“擦亮”会计管理服务工作的前沿“窗口”，把为企业和群众提供规范、高效、便捷政务服务作为一切工作的出发点和落脚点，全心全意当好“店小二”，助推营商环境良好发展。

聚焦改革难点

优化代理记账行业市场环境

近年来，代理记账行业日益发展。与此同时，行业自律不足，低价竞争盛行，会计核算不规范等问题也随之而来。深化“放管服”改革，促进代理记账行业健康有序发展是急需财政部门破解的难点。

以调查研究为契机，以政策宣传为主导，以监督检查为抓手，洪山区财政局扑下身子，沉入企业，与全区200余家代理记账机构通过电话取得联系，做好《代理记账管理办法》、代理记账执业许可证告知承诺审批，“证照分离”及电子证照改革宣传工作。同时，对辖区34家代理记机构开展执业质量监督检查，联动市场监督部门和税务部门对辖区139家企业开展违法违规专项整治联合执法检查，对不规范的执业行为进行现场指导，并督促企业及时整改。

聚焦群众关注热点

提升辖区会计服务质量

政策咨询量大，就开辟形式多样的咨询渠道；证书领取量大，就在全市率先开通快递邮寄；辖区大学多，考证人员多，就开创“送证上门”服务；考试报名审核量大，就把上班时间提前半小时，下班时间推后半小时……洪山区会计人员众多，区财政局时刻关注群众所需所盼，充分利用现代技术，做到服务靠前。

在今年的会计专业技术中级资格报名工作期间，区财政局使用并升级了云客服平台系统，采用“语音应答”“示忙”“未接来电查询”等功能引导咨询人员进行自助服务，了解电话使用状态和电话排队情况。电话咨询时间有限，区财政局还新建了微信咨询群，收集整理相关问题并解答。

“群众不出门，指尖办好事”，为方便会计人员领取证书，区财政局还开放了线上办理通道，会计人员可以通过线上申请全程网办，快递到家。

聚焦人员素质堵点

推动高素质复合型会计队伍建设

会计是财经工作的重要基石，洪山区财政局在提升人员素质上下硬功夫，以高端会计人才带动全区会计队伍整体素质的提高。

利用QQ、微信、官网等多种渠道向预算单位、代理记账机构、区属国有企业等会计人员宣传新《会计法》、会计准则制度，同步编印《洪山区行政事业单位财务规范指导手册（一）》，提高行政事业单位会计人员执业能力和单位会计信息质量；举办线上线下培训班，今年来分别对楚秀公司和一级预算单位170余人开展会计准则、会计基础工作规范、财会监督和行政事业单位内控建设指引应用培训；组织培训辖区单位参与职业技能大赛，以职业技能大赛带动辖区会计人员积极参加会计理论、工作技能学习的热情。

多措并举之下，辖区高端会计人才结出累累硕果：洪山大学之城国资投资集团、武汉楚秀人力资源有限公司两个代表队在“湖北工匠杯”斩获团体二等奖、三等奖及个人二等奖、三等奖等好成绩；1名会计人员被推荐获得了武汉市“武汉英才”称号；2名会计人员被推荐成为省级高端会计人才；1名会计人员被推荐成为湖北省会计先进工作者。

聚焦干部作风建设重点

优化市场营商软环境

水深则鱼悦，城强则贾兴。今年以来，洪山区财政局全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的浓厚氛围，靠前服务，落实“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，不断增强群众的获得感、满意度。

解答政策多问一句话，服务群众多搭把手，现场服务多配台设备，帮助到现场办事的会计人员照看小孩，为身怀六甲的孕妇开通快速通道……在优化营商环境的过程中，洪山区财政局热心为会计人员提供一切力所能及的服务，对群众反映的难点问题及时解决，在完善会计管理流程、提升工作效能上下功夫，以优良作风推进会计管理与服务取得新发展，全力打造有温度的一流营商环境。