10月12日，中国银行业协会发出《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》），提出取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等倡议。其后，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、兴业银行、广发银行等发布公告响应这一倡议。

倡议取消减免服务费用

具体来看，《倡议书》建议，为进一步降低市场主体经营成本，鼓励各银行进一步加快数字化进程，取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费；鼓励各银行结合业务环境变化，将银行承兑汇票承兑手续费按期限分档计费方式调整为一档计费，费率不超过票面金额的0.05%，各银行根据业务实际可设定最低金额；鼓励各银行提升客户账户服务体验，适当降低个人存款账户（含个人银行结算账户、个人活期储蓄账户、个人定期存款账户、个人通知存款账户）对账单打印手续费；鼓励各银行顺应信息技术发展趋势，通过集中采购等方式降低安全认证工具采购成本，有效控制系统开发和运营维护等支出，按照不高于成本价的标准向企业和个人客户收取安全认证工具工本费。

此外，《倡议书》鼓励各信用卡发卡行适时调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务供给，鼓励各信用卡发卡行自本倡议书发布之日起3个月内开始执行。具体包括，为持卡人提供免费的信用卡交易提醒及余额变动通知服务；免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户手续费等。为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务；为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时，应当视同持卡人正常全额还款。

对本次倡议，中国银行业协会表示，此举是为更好支持实体经济发展，服务好人民群众，践行银行业社会责任。因此，鼓励银行在自主制定市场调节领域服务价格和保持业务经营可持续的基础上，结合经营实际主动调整银行服务价格，创新金融服务供给，提升金融服务质效。

八银行集体发声

10月13日至14日，围绕本次倡议，上述8家银行发布公告，表示将积极落实。

其中，工商银行公告显示，将积极响应中国银行业协会倡议，持续完善对实体经济的金融服务，认真落实惠企利民措施，及时做好相关服务价格优惠政策调整及服务质效提升工作，切实维护客户权益，努力提升人民群众金融消费体验。

农业银行公告表示，将扎实推动“取消商业汇票工本费”“降低银行承兑汇票手续费”“减免个人存款账户对账单打印费”“对安全认证工具工本费实施成本定价方式”“综合提升信用卡服务质效”五方面降费措施落到实处，做好价格调整公示，更好支持实体经济发展。

对于具体优惠政策和执行日期，上述银行均表示，以该行官网公告为准。同时部分银行还表示，将进一步加大优惠力度。建设银行公告提到，下一步，在履行已有减费让利措施的基础上，该行将进一步加大优惠力度，创新服务供给、提升服务质效，以新金融行动深入践行新发展理念。

中国银行也表示，在继续实施已有减项降费政策的基础上，进一步推出惠企利民措施，加大减费让利力度，支持实体经济发展。邮储银行发布通知称，为提升客户使用体验，该行决定自2023年10月14日零时起，支付宝信用卡快捷支付交易限额调整至单笔10万元、单日10万元、月累计20万元。兴业银行表示，将在继续实施已有降费政策基础上，进一步加大减费让利力度，积极响应中国银行业协会倡议，切实降低市场主体经营成本，持续提升金融服务质效，让客户享受优质、价格合理的金融服务。

近年来，中国银行业积极响应国家政策，降低收费、优化流程成为大趋势。国有行、股份行以及城商行、农商行均有实际行动，加大对实体经济的支持力度。

2021年，人民银行、原银保监会、国家发展改革委、市场监管总局联合推出降费措施，进一步向实体经济让利。其中，针对降低小微企业和个体工商户支付手续费，提出了降低银行账户服务收费；降低人民币转账汇款手续费；取消部分票据业务收费；降低银行卡刷卡手续费等具体措施。数据显示，2022年上半年，21家主要银行为其他各类市场主体减免服务费用1375亿元，同比增长9.5%。