11月4日周六上午，硚口区汉中街社区卫生服务中心中医科（国医堂）医师瞿迁就跟同事们一起忙个不停。确认患者预约信息，进行体质辨识，记录病例信息，跟随下沉专家在诊室间来往穿梭施诊……直到13时15分，上午的最后一名患者取到药离去，瞿迁才订了份盒饭坐在会议室吃起来。

2022年以来，硚口区各社区卫生服务中心凝练出以实干为先的文化，聚焦群众看病就医高频事项，谋实招、办实事，改善环境设施，完善具有中心特色规章制度，引入优质医疗资源，提高基层医疗卫生机构就诊率、群众满意率。

88条举措“一站式”服务居民

11月3日，在硚口区韩家墩街社区卫生服务中心小儿外治中心，中医主治医师郑若维正为小朋友进行推拿、艾灸、贴敷。诊室靠窗位置，几个候诊的孩子或坐在方形小桌上拼积木，或在地垫上爬行嬉戏。中心公卫科医护人员还大秀技能，把气球扎成花朵，送给“小患者”。宝妈李女士说：“看病时孩子免不了哭闹，很难哄。中心有了这处活动区域，不仅孩子们乐呵呵，还让家长省了心。”

这片候诊区叫做“欢乐岛”，放有积木、玩具车、人偶、卡通样式的爬行通道等安全、轻便的游乐设施。设置“欢乐岛”正是该基层医疗卫生机构打造“最温暖社区卫生服务中心”三年提升行动服务举措88条的相关内容。

要满足人民群众更高的健康需求，就要在就医流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”。要实现这一目标，基层医疗卫生机构该怎么做？为此，该中心派出学习组到三甲医院“取经”，召集临床骨干提建议，结合中心实际情况，制定出打造“最温暖社区卫生服务中心”三年提升行动服务举措88条，明确基本公共卫生服务、基本医疗服务、运营保障服务等方面建设目标，推出“一站式暖心服务”，提升患者就医体验。

沟通半年邀来针灸博导定期坐诊

11月4日上午10时许，70岁的张奶奶在老伴搀扶下，佝偻着腰，缓步走进硚口区汉中街社区卫生服务中心中医诊室，找湖北中医药大学针灸骨伤学院院长、亚健康研究所所长、博士生导师彭锐看诊。经过查体、问诊，彭锐轻轻按摩张奶奶穴位，手起针落，提拉弹拨。老人疼痛立刻消减大半，起身后腰背挺直了许多。

“社区卫生服务中心离家近，出门走10分钟就能到，而且医保报销比例高，自己只花两碗热干面的钱，就能有针灸专家来施针治病，方便又划算。”张奶奶说，她年轻时腰受过重伤，落下病根已有30多年，最近痛得厉害，甚至起个床都要费很长时间，经彭锐教授诊治后顿感轻松不少。

汉中街社区卫生服务中心负责人介绍，中心全体职工保持“擂劲”不松懈，节假日坚持服务不断档。此前中心针灸技术滞后，于是不断找差距、补不足，连续半年上门沟通，邀来彭锐教授团队，强化中医诊疗能力，促进中医药人才培养，打造自身特色，收获群众大量好评。截至11月，中心门诊量较去年翻倍增长。