“一站式办理退役士兵报到手续真是太方便了，不用两头跑，省了不少事儿。”近日，在江汉区退役军人服务中心双评议扫码登记本上，一位今年秋季退役士兵给出了“五星”好评。

今年以来，江汉区退役军人服务中心以“清廉窗口”建设为契机，严格按照“清廉窗口”建设工作方案，进一步增强广大窗口工作人员比服务大局、服务态度、服务效率、服务质量、服务成效的争先创优意识，转变工作作风，规范权力运行，营造清廉环境，不断增强广大退役军人的获得感、幸福感、安全感。

加强党建引领，让火红党旗飘起来。成立江汉区退役军人事务局“清廉窗口”建设工作领导小组，工作领导小组下设办公室，设在江汉区退役军人服务中心，负责“清廉窗口”建设工作的具体实施。坚持党建引领，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。深化政治机关建设，依托武汉干部教育网络学院、学习强国等网络学习平台，教育和引导党员干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。严格落实支部主题党日、“三会一课”等组织生活制度，增强党性意识。开展“红心向党，戎耀江汉”党建品牌创建活动，激发机关党建活力。抓实窗口作风建设、窗口队伍素质提升、廉政风险点排查及防控、廉政文化建设等环节，开展党风廉政宣教月活动，组织学习查处违反党纪党规典型案列，交流观看警示教育片《异化的感情》心得体会，培养忠诚干净担当的党员干部队伍。

提升服务质量，让关怀温暖实起来。优化服务流程，公开办事指南，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动。严格落实“一件事一次办”“三集中三到位”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”政务服务模式。优化服务场所，设置座椅、意见箱、医疗箱、热水壶等便民设施，有可供取阅的政策宣传资料、核心报刊，提供免费查询、复印服务，营造温馨舒适的办事环境。服务接待做到“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一站服务、一办到底”，竭力打造温暖的“退役军人之家”。严格按照要求悬挂、摆放双评议标识，及时倾听回应民意，争创清廉窗口，服务满意率达100%。在江汉区政务服务中心设置“军人退役一件事”服务窗口，接待咨询办理的返乡退役军人。截至目前，已接收51名秋季自主就业退役士兵。

规范窗口行为，让工作纪律严起来。强化纪律意识，端正工作作风，做到热情服务、微笑服务、周到服务，大力推行帮代办、网上办、延时办、预约办等服务。要求窗口工作人员增强语言表达能力、规范文明用语和行为举止，统一工作着装。窗口工作人员严格遵守“八条禁令”规定，严肃工作纪律，请假履行规定手续，上班期间无乱串岗、大声喧哗、上网聊天、玩电脑游戏、收看娱乐节目等与工作无关现象。开展优化营商环境专项整治活动，发现和查处问题2个。

营造文化氛围，让红色文化浓起来。营造浓厚崇军崇军氛围，利用LED显示屏及电视滚动播放宣传江汉区优秀退役军人先进典型事迹及全国示范型街道、社区退役军人服务站视频，选树退役军人先进典型，组织“最美退役军人”先进事迹的学习宣传活动。规范政治文化环境建设，设立荣誉室，悬挂全军十大英模挂像，开辟宣传园地，宣传军史战史。组织参战老兵进社区、进机关开展宣讲活动4次，讲述红色故事，传承红色基因。

窗口虽小，但方寸之地连着千家万户；责任重大，只因系着百姓民生。下阶段，江汉区退役军人服务中心将持续推进清廉窗口建设，着力打造廉洁高效、风清气正的政务服务环境。