今年以来，在市人大、市政协的关心支持下，在市政府督察室的具体指导下，我局认真贯彻落实议提案办理要求，从尊重人民主体地位、坚持人民至上的高度，不断强化组织领导、压实工作责任，加强与代表的联系沟通，全力推进议提案办理工作，现将全年工作开展情况总结如下： 

一、基本情况

2023年，市人大2号议案《关于实施城市更新行动，提升城市功能品质和竞争力案》和市政协3号建议案《关于加强社区治理，共同缔造美好环境创造幸福生活的建议案》明确我局为会办单位。此外，我局共收到上级议提案共计73件（主办18件，会办55件），其中省政协提案3件，市人大代表建议案26件，市政协提案43件，市“两会”期间代表委员向市长所提建议1件。议提案内容主要集中在：物业服务管理、老旧小区改造、基层社会治理、房地产市场平稳健康发展、保障性租赁住房等方面。截止目前，75件议提案已按期办结，其中18件主办件实现了“3个百分百”（即见面率100%、办复率100%、满意率100%），57件会办件均按期向主办单位提交了会办意见。

二、主要工作做法

（一）加强组织领导，落实工作责任

一是提高政治站位。局党组高度重视人大代表建议办理工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从尊重人民主体地位、坚持人民至上的高度，深刻认识人大代表建议办理工作的重大意义，把办好人大代表建议作为接受人民监督、服务人民群众、推动房管工作发展的重要工作来抓。局主要负责人及时召开局长办公会专题研究部署，明确分管领导和牵头承办处室，细化办理措施要求，进行集中交办和动员。二是建立健全机制。制发了《市房管局关于印发2023年人大政协议提案办理工作方案的通知》，进一步明确办理原则、要求、流程及方式，健全完善“主要负责人挂帅、分管领导负责、综合处室协调、职能处室承办”的工作机制，压实责任分工，规范办件程序，分级负责，归口管理。建立健全登记批阅、交办承办、联系协商、督查督办、审核把关、立卷归档等管理办法，做到有记录、有制度、有措施、有结果、有总结，使办理工作要求更具操作性、时效性、规范性和严肃性。

（二）加大学习培训，提升办理质量

一是掌握办理方法。为提高人大代表建议办理质量，探索新思路新方法，我局组织主要经办人参加市政府督察室的工作培训，将课件翻印给承办处室，确保经办人员政策清、情况明。二是密切联系代表。主动加强与代表委员协调、沟通和联系，深入了解代表委员意见建议，认真开展办前访、办中访、办后访，办理前深入沟通，准确把握主旨，有针对性地制定办理方案，办理中认真听取意见，共商解决办法，办理后及时征询意见，提高答复意见的准确性和针对性，确保办理质量，巩固办理成效。

（三）强化跟踪督办，狠抓落实到位

一是强化协调督办。加强统筹协调，及时收集、处理、传递和通报办理过程中的工作情况。把好“三个关口”，严把答复关，对建议答复实行处室负责人、分管负责人、局办公室三级审核，确保答复的准确性和规范性；严把进度关，将代表建议办理作为重点工作纳入政务督办，在局长办公会上专门督办，对承办数量多、任务重及以及进度慢的处室，加强督促指导，及时通报进度，杜绝拖拉和临时突击的现象，确保办理工作按期完成；严把落实关，对办理难度大及涉及多处室的热点、难点问题，专题分析研判，坚持跟踪督办，确保每件代表建议落到实处。二是积极采纳建议。我局坚持把人大代表建议办理工作融入住保房管工作全局，与房地产市场监管、物业管理、住房保障、房屋租赁等房管重点工作同研究、同部署、同督促、同落实，努力探索人大代表建议办理的新方法、新途径，形成行之有效的工作机制，不断提高业务工作水平。

（四）聚焦工作重点，确保工作成效

为做好市人大2号议案《关于实施城市更新行动，提升城市功能品质和竞争力案》和市政协3号建议案《关于加强社区治理,共同缔造美好环境创造幸福生活的建议案》的会办工作，我局成立由局分管领导任组长，物业管理处及市物业管理中心领导任副组长的工作领导小组，按照市级统一部署要求，全面认真落实办理工作。积极配合牵头单位落实信息报送及通报制度，按要求定期向领导小组报送办理进展。扎实推动《2023年全市老旧小区改造工作方案》落实落地，压紧压实各成员单位责任，密切协作，同向发力，确保2号议案、3号建议案办理取得实效，推进我市老旧小区改造精细化管理高质量发展。

三、下步工作

议提案凝聚了人大、政协代表的真知灼见，反映了人民群众对于美好生活的真切愿望，下一步，我局将进一步落实议题案办理要求，不断改进工作作风，完善办理方法，力争工作再上新台阶，为更好地服务全市经济社会发展大局做出房管贡献。