长江日报讯（记者钟磬如）3月22日，市委副书记、市长程用文调研信访化解工作并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，大力弘扬“四下基层”优良传统，千方百计解决群众急难愁盼问题，不断提高信访工作质效，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定。

来到武昌区临江大道原国棉二厂江边平房宿舍区工地，程用文现场了解信访包案项目情况。他强调，相关各方要本着对人民群众高度负责的态度，加强协调会商，依法依规推进，着力破解堵点难点，努力让群众满意。在杨园街道办事处，程用文接待来访群众，详细了解实际困难和具体诉求。他说，我们要带着感情、带着责任做细做实信访工作，设身处地为群众着想，千方百计帮群众解难。他叮嘱有关区和部门主动上门沟通交流，及时通报问题解决进展情况。

在随后召开的专题会上，相关区和单位汇报了信访包案问题解决进展，研究下步工作措施。程用文强调，要学习运用好“浦江经验”，走好新时代群众路线，用心用情做好信访工作。要坚守人民情怀，多作换位思考，把信访群众当“家人”看，切实把信访工作做细致、做到位。要加强统筹施策，强化市区协同联动，综合运用各种措施，既汇集合力推动案结事了，又举一反三建立长效机制。要强化源头治理，坚持依法依规、抓早抓小，深入开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，实施常态化包案接访，变群众“上访”为干部“下访”，完善多元预防调处化解综合机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实把“送上门来的群众工作”做得更好。

市委常委、副市长陈劲超参加调研。