“帮办服务真的太贴心了，真的很感谢窗口工作人员帮我们办手续，免去了我们老人家的烦恼！”信息技术发展日新月异，不会操作智能手机却成了老年人的“烦心事”。

洪山房管交易窗口高度重视为老年人办事提供便利服务的工作，成立“帮办代办”服务队伍，针对老年群体、残疾群体、重症病人、行动不便人士在办理政务服务事项遇到特殊情况时，为其提供切实有效的资格核查帮办服务，同时安排专门工作人员为手机操作不熟练的意向购房人提供申请购房资格核查、打印合同等导办服务，让群众切实感受到便民利民的服务态度。

“真的太感谢你们了，帮我们这么快就完成了购房资格申请，现在的政策真的好，真是太方便了。”办理好购房资格申请的两位老人感慨说道。

近年来，洪山区房管局交易窗口深入践行“全心全意为人民服务”的宗旨，为特殊群体提供绿色通道、“帮代办”、“上门办”“现场办”“一对一”引导等服务，有效解决群众“办事难”问题，让“细致、极致、有温度”的政务服务体验深入到每一位特殊人群中。

下一步， 洪山区房管局交易窗口将继续扎实推动工作举措再细化、工作服务再精准，让群众少跑腿，让服务多跑路，最大程度减轻群众负担，真正实现“办事零距离，服务暖人心”，切实将群众的实事办好、好事办实。