东西湖区供电公司如何助力企业复工复产?
为了缓解企业复工复产压力,东西湖区供电公司采取灵活两部制电价政策,降低企业用电成本。
4月13日,在武汉友发包装科技有限公司配电房内,供电小组技术人员正在对相关供电设备进行全面检查。
燕岭供电所所长姚亚斌介绍说,得知企业复工的消息后,供电所就立即跟公司负责人取得联系,及时为厂房进行安全用电检查。
按照国家政策,2月到6月,武汉友发包装科技有限公司这一类公司可以享受电费减免5%的优惠政策。
此外,疫情期间供电所还及时协调帮助该企业进行供电报停处理,通过先办手续、后补资料的方式,为其减免基本电费。
为了强化企业用电安全意识,供电公司还准备了复工复产用电安全指南。
在武汉华沃电源技术有限公司,供电小组对企业用电情况进行安全检查,现场发放了复工复产用电安全指南与用电检查结果通知书。
径河供电所副主任胡芳介绍说,辖区内所有的企业复工复产的同时,供电所接到通知后都会第一时间到达现场,进行用电检查,并定期抽查,确保企业用电安全。
截至目前,区供电公司已为589家企业办理了用电减容、变压器暂停和电价改类业务,为企业减少用电费用990万元,对非高能耗大工业一般工商业客户实行电费减免5%,共计优惠10664户,合计优惠电费316.94万元。
4月7日,国网武汉市东西湖区供电公司吴家山供电所,对外营业成为东西湖区唯一开放营业的供电所,营业时间为早9点到晚16点。
吴家山供电所在厅外安排四名工作人员负责引导工作:两个人负责登记测温查验健康码等措施,两人负责引流,确保用户与用户间留出足够安全距离。厅内安排三名工作人员:两人在业务窗口处理用户具体用电需求,一人引导在消杀机进行全身消毒。
一测一验,心中有数
分类引导,减少聚集
详细了解用户需求
有序办电不聚集
重点帮扶,提高效率
服务前移,对无智能手机的老年人进行重点帮扶,实行“不进入,也办理”。由专人在厅外登记信息,了解老年人需求,并将用户资料及钱财清点清楚后装入密封袋,递交营业厅内办理业务。
积极推广,网上业务
工作人员主动帮助用户网上办电,对于可以使用智能手机的用户,工作人员会优先推荐使用“网上国网”手机APP、微信公众号等渠道进行交费、查账单、更名等基础业务。积极宣传并指导用户使用智能用电,感受便捷的指尖服务,让客户足不出户,疫情期间在家也能办理各类业务。