关于做好社会力量为我市扶贫领域开展

心理援助服务的通知

蔡甸、江夏、黄陂、新洲区扶贫办：

为了深入贯彻习近平总书记对疫情防控工作作出“要加强心理疏导和心理干预，尤其是要加强对患者及其家属、病亡者家属等的心理疏导工作”的重要指示精神，按照武防指〔2020〕95号文件要求,为进一步克服疫情影响，加强对我市扶贫领域扶贫工作者和贫困人口的心理关爱，坚决打赢脱贫攻坚战，我办联合市民政局通过发动社会组织，广泛征集、认真筛选、严格审核出一批专业心理服务机构，免费为扶贫领域提供心理援助服务，现将有关事项通知如下。

一、服务时间

即日起截止时间2020年5月底

每天9:00——20:00

二、服务对象

1.病亡贫困人员家属；

2.染疫的贫困人口及其家属；

3.身边有感染患者的贫困人口；

4.染疫的扶贫干部及驻村工作队员；

5.市、区扶贫系统参加过防疫的工作人员；

6.有心理援助服务需求的扶贫系统人员及贫困人口。

三、服务内容

1.加强对病亡贫困人员家属的关心、关爱，为其提供社会支持、心理干预服务，引导其宣泄哀伤情绪，帮助其顺利度过哀伤期，恢复正常生活，为有需求的病亡贫困人员家属提供关爱帮扶和心理支持。对出现严重心理问题的家属，协助其到当地精神卫生机构就诊；

2.对染疫的扶贫工作者、贫困人口及家属开展人文关怀，纾解因担心患者病情复发、感染亲友、周围人员歧视等而焦虑、自责等心理问题，帮助患者恢复正常生活；

3.为疑似、密接贫困人口提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠等患者提供心理疏导，及时进行评估干预；

4.为因疫情出现生活困难、经济损失较大人群的心理健康提供咨询服务，引入心理专业工作人员配合进行矛盾处理或纠纷化解；

5.宣传和普及疫后心理行为问题预防及应对知识，提高群众自我心理调适能力，引导其主动求助；

6. 提供疫情认知、健康指导和心理情绪辅导，评估心理危机，缓解紧张工作后出现的心理倦怠，维护咨询人员心理健康；

7. 疏导广大扶贫工作者、困难群众因长期隔离带来的负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围等。

四、服务机构联系电话

1.教育部华中师范大学心理援助热线平台，联系电话027—59427263；

2.湖北华夏心理，联系电话027—59761866；

3.武汉市心理医院，联系电话027—85844666。

五、有关要求

1.每次咨询服务时间暂定为30分钟，请咨询人员主动注意时间。

2.根据咨询者要求，在不违背防控疫情政策法规的前提下，为咨询人员信息进行保密。

附件：心理服务机构基本信息简介

武汉市人民政府扶贫开发办公室

2020年4月27日

附件：

心理服务机构基本信息简介

教育部华中师范大学心理援助热线平台

教育部华中师范大学心理援助热线平台面向社会公众提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务，最大可满足1000人同时求助，每天开放14小时，早8时开始至晚10时结束。目前，平台汇聚了200多所高校和其它机构的专业志愿人员。已有轮值和后备心理咨询师3000余位，督导师200余位。已经组织100余名督导师开展热线技能培训，近25000人次参与。平台由教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室牵头，在华中师范大学“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”已有心理援助热线平台的基础上，组建新的“教育部华中师范大学心理援助热线平台”，并发动教育部心理学类专业教学指导委员会、全国应用心理专业学位研究生教育指导委员会、高等学校心理健康教育专家指导委员会和中国心理学会“安心行动”网络，广泛动员来自全国的经验丰富、资质优良的心理咨询专业人员加入。

武汉市心理医院（武汉市精神卫生中心）

武汉市心理医院（武汉市精神卫生中心）1956年10月由武汉市人民政府成立筹备。1997年获批成为湖北省首家“三级甲等”精神专科医院，2012年10月，中心被国家卫生部、教育部确定为“心理治疗师培训基地”（全国仅武汉、上海两地），主要负责西北、华中、西南和华南地区的培训，2018年成功复评。历经六十余年的建设发展，现已成为融医疗、教学、科研、预防、康复于一体的现代化医院。同时还是华中科技大学同济医学院附属武汉精神卫生中心暨第九临床学院、中国地质大学附属武汉心理医院、武汉市精神残疾康复技术指导中心等。先后获得“第一批国家特色医院文化医院”、“湖北省首批医务社工试点医院”、“全市百佳法治建设示范单位”、“市级文明单位”等称号，是国内提供免费心理援助热线电话中开通时间最久的志愿服务热线之一。现有职工800余人，其中武汉市有突出贡献专家、市政府优秀专家、市黄鹤英才和享受市政府专项津贴人员等共计40余人。

湖北华夏心理

湖北华夏心理（武汉华夏心灵教育咨询有限公司）成立于2006年，秉持“普及心理学知识、提高大众心理健康水平”的宗旨，专注心理服务，是一家将应用心理学科学、移动互联网技术、健康管理技术相结合的以心理学应用服务为主营业务的专业型、技术型企业。目前拥有学习活动及办公场地近四百平方，另有心理咨询室四间，拥有专兼职团队100人。专注于为企事业单位提供专业化、体系化的一站式心理服务；在未来，还将运用互联网思维，持续拓展心理学研究与应用，不忘初心深耕于社会心理服务领域。