如今，在政务服务大厅中随处可见一张张小圆桌，已成了政务中心的“暖心一角”。行政审批局社会类审批科组建出一支“业务能力强，服务态度优”的阳光导办团队，为前来办理业务的群众提供链条式导办服务，实现为民办事“全方位、零距离”， 

“您好，您咨询的事项可以为您并联办理。已为您预约到一事联办窗口办理”“您好，您所办理的事项材料齐全，我帮您推送到办理窗口，您可以到休息区等候领证。”“您还需要等待审核吗？可以这边休息一下，喝杯热水，马上就到您。”“您别着急？慢慢说我来帮您。”

行政审批局社会类审批科以“多元化、全方位”的工作模式，开展“小圆桌VIP”特色服务，化被动为主动服务，化单向为双向互动，全力提升服务质量。

小圆桌旁，科室工作人员正和武汉金安格印刷技术有限公司公司的陈先生进行一对一咨询解答，工作人员热情地引导陈先生填写表格准备材料，并用铅笔备注好的相关注意事项，一目了然。

“他们的服务非常热情，为我们办事人员想的很周到，大大提升了我们办事的效率。”陈先生说道，他过来办理印刷厂地址变更业务，因业务涉及多个窗口，经“小圆桌”工作人员引导进行一事联办，陈先生当天就拿到变更后的所有证照。

舒心的环境也不断提升着服务的温度。一张小圆桌，让群众与政务人员更“近”了，更“接地气”了，所有事情变成“小Case”。

“小圆桌”带来的不仅仅是办事的周到，更是拉近与群众的心，“桌”上摆出来的问题，除了业务上的困难，还有群众生活上的“小事”。对于行动不便的群众，我们将服务前置，在小圆桌上就为群众把事情办好了。

截止目前，汉阳区行政审批局社会类审批科“小圆桌”已为746名群众提供服务。走出窗口、心与心交流，深入了解群众的呼声和需求，帮助咨询解答、理清材料、化解矛盾，让服务更贴心，将温情和温馨融入“小圆桌”，给企业和群众更良好舒心的办事体验。