2022年，武汉人防持续聚焦“高效办成一件事”深化行政审批改革，持续推进“一事联办”，着力推动人防系统政务服务提质增效，依托一体化政务服务平台，全年共受理新建民用建筑项目的人防报建审批29项，其中“一次办”、“网上办”29项，实现率100%；“马上办”28项，实现率96%，超额完成年度目标。

为持续优化营商环境，建立流程优化定标、贯标、提标动态管理机制，武汉市人防准确把把握政策变化，及时优化审批流程，积极推进“多测合一”改革，不断提升窗口服务水平，推动人防审批效率再提升，努力实现政务服务标准化、数字化、规范化。

一是持续优化审批流程。适应湖北省人民政府令第411号的相关变化，及时出台《武汉市民防办公室关于更新“拆除人民防空工程审批”的审批证照的通知》（武民防〔2022〕2号），进一步规范人防行政审批证照格式，由原来的区民防办、市民防办、省民防办三级协审优化为仅由区民防办一家全权审批，由3个印章精简为1个印章，提高了审批效率，便利了建设单位。

二是积极推进“多测合一”。 积极承担工程建设领域“一事联办”工作责任，根据“多测合一”改革总体要求，制定出台配套政策，明确办理流程、所需材料、成果质量和办理时限等要求。与规划、城建、房管、园林等部门联合制定“多测合一”成果技术规定，明晰人防核实测量工作内容，建立数据标准，健全运行机制，推动“多测合一”改革落地见效。

三是规范提升窗口服务。加强业务能力和综合素养培训，选派业务骨干进驻政务服务中心，明确“首席事务代表”全权负责本部门进驻事项咨询、受理、审批、出件等环节和服务，每日到窗口督导，现场协调解决本部门窗口服务秩序、突发情况、群众投诉等，保障前后台无缝衔接。完善线上线下融合的服务机制，建立政务服务工作人员快速响应机制，实现沟通在线、协调在线、组织在线，快速响应和处置在现场服务中发现的问题。