11月3日下午，汉阳万达广场工作人员杨丹又带着材料来到汉阳区龙阳街政务服务中心，帮即将开业的中小个体商户办理营业执照。一个多月的时间里，在双方的配合下，汉阳万达广场已有上百名商户顺利拿到了营业执照。

龙阳街政务服务中心工作人员正在为办事商户讲解注意事项

汉阳万达广场是龙阳街辖区内的新企业，将于11月中下旬开业，商圈内有大量中小商户需要办理营业执照。“然而，大多数中小商户在办证过程中都会遇到很多问题。”杨丹说，不清楚办证需要准备什么材料、找不到办证地点、赶在开业前集中办证导致“办件堵车”等等，这些问题无论是对于商户自身、企业，亦或是对于街道的办事窗口来说都非常不方便。因此，杨丹会集中收集和预审商户们的办证材料，并帮商户将材料交到龙阳街政务服务中心。

应对这样一次性办件量较大、核对的信息较多的情况，龙阳街政务服务中心采用专事专人专办的方式提高办件效率。“收到材料后我们会先安排多位工作人员一起核对重要信息。”龙阳街政务服务中心工作人员介绍到，“杨丹递交材料后就可以离开，不用现场等待，由街道继续完成材料整理和证件办理工作，再集中出证。”这样一套“流水线式”的办证流程，省去了大部分排队、跑腿的时间。

龙阳街政务服务中心一事联办窗口、综合窗口前正在办事的居民

“不仅是集中办理营业执照，企业有任何其他问题，也都可以向街道任何一位工作人员提出来，我们再通过团队内沟通交流的方式为企业针对性解决问题。”龙阳街工作人员表示，街道内每位工作人员都至少能处理两个窗口的事项，遇到这种一次性办件量大的情况，要能做到“随时支援”。

据了解，目前已有约95%的中小商户通过这种方式完成了营业执照的办理。杨丹表示，龙阳街政务服务中心的效率高，服务流程也很科学，商户们感受到便利了，身为企业也觉得在此发展很舒心。