“你们的工作人员服务热情，效率很高，一天就帮我们把水接通了，还为我司降低了用水成本，提高了用水体验感、投资幸福感。感谢，感谢！”

9月7日，武汉汇博复合材料有限公司罗经理来到区水务总公司，将一面“高效规范办实事，贴心服务为企业”的锦旗送到报装办科长张睿手上，对我公司工作人员高效、周到的服务表示感谢和赞扬。

2020年5月8日，武汉汇博复合材料有限公司向我公司咨询用水报装事宜，告知报装人员该公司拟在郑店街黄金工业园落户建厂。报装办工作人员于9日便完了该企业的现场勘测任务。后期，该企业用户迟迟未提交通水要求，我司报装办工作人员定期回访，积极向其宣传讲解我司优化营商环境相关政策：我公司目前已实行“120”精简报装模式，即供水报装1个环节、施工通水2个工作日、报装申请0项资料，相关资料可先通水，待后期用户办理下来后再提供。同时，为扶持中小微企业建设，我司对供水管线直径100mm以下的供水接入项目实行“零跑腿、零环节、零费用、零时长”政策，该企业的供水接入费可全部减免。

2021年7月下旬，经过多次回访，工作人员的热情打消了用户的疑虑，该企业对接人员主动告知：“因其厂区建设项目的设计深度不够，建筑红线图、室外给排水总平图等相关资料不齐全，担心无法正常通水才未向我司提交通水要求”。在得到用户确定通水的要求后，我司报装办工作人员用户多次前往该企业，全程代办该项目供水接入工作流程。7月27日，工程人员仅用1天便完成了外线工程施工，为该企业顺利通水。