[为进一步优化残疾人证办理服务，近日，枣阳市残联党组书记、理事长骆良超来到市政务服务大厅残联窗口，通过换位思考、沉浸式办证体验残疾人证办理的流程，开展“一把手窗口办公日”活动。, , 骆良超以窗口工作人员的身份面对面接待办事群众，全面体验窗口办事流程的运行情况，与办事群众亲切交谈，耐心为民答疑解惑，询问办事群众的满意度，收集意见建议。, 骆良超对窗口工作人员服务流程是否规范、业务是否熟练精通、办事态度是否热情、工作要求是否落实到位等进行了检验。他要求窗口工作人员要持续强化学习，牢固树立服务意识，进一步改进工作作风，持续提升窗口政务服务质效。, “通过下沉一线、角色互换，面对面服务办证群众，以及对各项办证环节全过程体验，有助于进一步优化办事流程。”骆良超说：“下一步枣阳市残联将持续优化办证服务举措，提升服务能力，在办实事、解民忧上用心用情，为创建一流营商环境助力。”, , 编辑：赵舒妍    审核：刘珊    终审：费建春][]