2022年，按照州委、州政府关于建议提案办理工作要求，我局承办的建议提案均按规定优质高效办结。我局共承办建议提案19件，其中州人大建议5件，州政协提案14件，主办件3件，会办件16件。现将有关办理情况总结如下：

一、承办建议提案基本情况

我局承办人大建议政协提案共19件，其中主办件3件，为州人大建议第94号《关于建立恩施州企业信用管理机制的建议》，州政协提案第117号《关于保障我州农村食品安全的提案》第233号《关于进一步加强住宅电梯大修监管的提案》。会办件16件，分别为州人大建议第69号《关于进一步落实“禁塑”意见的建议》、第81号《关于加快推进武汉国家生物产业基地恩施生物产业园建设的建议》，州政协提案第2号《关于推进中药材标准化种植，促进乡村产业振兴的提案》、第8号《关于“继续擦亮”恩施州富硒品牌的提案》、第36号《关于消费扶贫产品进一步优化的提案》等。这些建议和提案内容主要涉及企业信用监管、农村食品安全、住宅电梯大修监管、“继续擦亮”恩施州富硒品牌、摩托车电瓶车老年代步车管理、恩施州大旅游投诉处理机制、消费帮扶规范化体系建设等方面，体现了全州各级人大代表和政协委员对市场监管工作的关心和支持。

所有建议提案均在办理时限内提前全部办结，建议提案答复意见已严格按各时间节点上传州建议提案动态管理系统。主办件同时征询代表意见，办结和满意率均100%,并在局门户网站予以公示。

二、建议提案办理工作的主要做法和落实情况

（一）领导高度重视，分工明确。在接到人大建议政协提案办理工作任务后，我局制定了《恩施州市场监督管理局2022年人大代表建议、政协委员提案办理工作方案》，通过局党组会审议后予以印发。召开建议提案交办会，贯彻州政府建议提案办理工作会议精神，成立建议提案办理工作领导小组，领导小组组长由书记、局长担任，实行双领导制，并在会上进一步明确建议提案分管领导和责任科室，细化办理措施要求，对我局承担的人大建议和政协提案进行集中交办和动员。局长办公会定期对办理进度进行调度，及时分析解决办理中遇到的疑难问题。主办件由局主要领导、分管领导共同带队走访汇报、沟通协调、全过程参加，主办件答复意见均由主要领导审签。

（二）加强沟通，增进了解，认真把握建议提案提出的背景和意图。主办件的承办带队领导、具体承办科室在对建议提案主办件办理过程中，坚持“三个到位”，一是办理前的沟通到位，通过约请委员座谈、面会和电话沟通等方式，加强与委员的直接联系，认真了解各位委员在提案提出时的背景和意图，有针对性的提出办理提案的措施和办法。二是汇报到位，在办理过程中，介绍办理的过程，对办理中存在的问题、困难进行认真汇报，诚恳地征求委员对办理工作的意见和建议。三是解释到位。认真解释国家相关政策，对因条件限制难以解决的提案，向提案人做好解释说明工作，争取委员们的支持和理解。

在办理许强副州长领办的第94号建议过程中，我局制定了办理工作方案，并函告相关会办单位办理要求。6月8日，为准确领会代表意图，我局二级调研员李军带领办理责任科室人员到恩施市走访建议提出人谭越代表，诚恳听取谭越代表的有关意见，并反馈前期我局办理建议的情况和进展，凝聚统一共识，确保建议事项真正落实。7月7日上午，我局会同州住建局再次走访了谭越代表，认真听取了谭越代表对办理情况的建议。同时就《恩施州工程建设项目招标投标领域“黑名单”管理办法（试行）》《恩施州工程建设招标投标领域恶意投诉举报“黑名单”管理办法（试行）》和恩施州智慧住建系统的运行进行了深入交流。最终，正式答复意见顺利通过了许州长的签批，也得到了谭越代表的肯定。

（三）深入研究，实事求是，着重解决群众关心的热点难点问题。建议提案办理工作最重要的就是着重解决群众关心的热点难点问题，8月，我局王富昌副局长带领政协主办件办理工作专班人员赶赴利川，和政协提案人张怀志委员进行了现场座谈，座谈首先由办理专班介绍了办理过程和具体的政策措施以及措施落地的成效，张怀志委员对办理情况表示满意，并提出了进一步完善的意见。对每一件建议提案涉及需要解决的问题，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序作出答复，并主动与议案提案人进行沟通，争取理解和支持。

（四）注重结合，狠抓落实。我局把办理建议提案作为转变职能、改进作风、提高市场监管工作水平的切入点，密切加强与代表委员的沟通与反馈，认真履行自身职责，创新工作方式。特别是对一些群众关心的难点、热点问题，坚持局领导班子集体研究，统一部署安排，主要领导亲自把关、督促办理，通过办理实现促进人员工作水平和解决实际问题能力的提升。

三、下一步工作打算

建议提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了群众对于改善营商环境、加强四大安全监管、维护市场秩序等方面的真切愿望。我们在今后的工作中，将进一步对建议提案中提出的涉及我局职能范围内的各种问题，进行认真的分析和梳理，加强基层调研，使建议提案的办理更加科学合理。通过对代表、委员关注问题的办理，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，完善政策举措，在今后的工作中，我局将不断研究建议提案办理工作中的新问题，改进工作作风，加大沟通协调力度，提高建议提案办理工作水平，争取办理工作取得更好的成效，推动全州市场监管事业健康发展，为恩施州的发展建设作出积极贡献。