按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《省人民政府办公厅关于湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（鄂政办发〔2021〕20 号）、《州人民政府办公室关于印发恩施州进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（恩施州政办发〔2021〕22号）要求，结合我州热线归并优化工作推进情况，现就有关工作通告如下：
2021年8月6日6条整体并入热线归并到12345热线，原部门热线于8月20日号码将全部停用；2021年8月6日11条双号并行热线实现来电转接，提供“7*24小时”全天候服务。
附件：恩施州政务服务热线便民热线归并清单
恩施州政务服务和大数据管理局
2021年8月5日
附件
恩施州政务服务热线便民热线归并清单
序号 | 热线号码 | 热线名称 | 责任部门 |
一、整体并入（6 条） | |||
1 | 12336 | 全国统一自然资源违法举报电话 | 州自然资源规划局 |
2 | 12312 | 全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话 | 州商务局 |
3 | 96119 | 火灾隐患举报投诉电话 | 州消防救援支队 |
4 | 12351 | 职工维权热线 | 州总工会 |
5 | 12310 | 机构编制违规举报热线 | 州委编办 |
6 | 12385 | 全国残疾人维权服务电话 | 州残联 |
二、双号并行（11 条） | |||
1 | 12333 | 全国人力资源和社会保障服务电话 | 州人社局 |
2 | 12348 | 全国公共法律服务专用电话 | 州司法局 |
3 | 12369 | 环境保护投诉举报电话 | 州生态环境局 |
4 | 12329 | 全国统一住房公积金热线服务电话 | 州公积金中心 |
5 | 12328 | 全国交通运输服务监督电话 | 州交通运输局 |
6 | 12316 | 全国农业系统公益服务电话 | 州农业农村局 |
7 | 12318 | 全国文化市场举报电话 | 州文旅局 |
8 | 12320 | 全国统一公共卫生公益服务电话 | 州卫健委 |
9 | 12350 | 全国统一安全生产举报投诉电话 | 州应急局 |
10 | 12315 | 市场监督投诉举报热线 | 州市场监管局 |
11 | 12319 | 城建服务热线 | 恩施市城管局 |
