“为鹤峰政务服务大厅工作人员点赞！亲民！态度好！服务周到！一站式解决！”这是2月17日，在鹤峰县政务服务中心办理公司业务的向女士在朋友圈中由衷地赞叹，也是鹤峰县大力优化政务环境的一个缩影。

（图为大厅工作人员赵佳妮同志为群众办理业务，由向女士拍摄并发布在朋友圈）

据鹤峰县政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，自去年10月开始鹤峰县启动政务服务县乡村“一体化”改革，去年年底前已经全面完成县乡村“一窗通办”综窗改革，综窗工作人员从“专科医生”向“全科医生”革命性升级，实现县政务服务中心、9个乡镇、218个村（社区）全覆盖。同时，建立起县乡村三级联动帮办代办体系，推进更多事项办理不出村（社区），开展贴心“店小二”式服务，为企业提供帮办代办服务，为老弱病残等特殊困难群体提供上门服务，赢得群众满意。去年10月至今，全县线上线下受理办件共6771件，群众好评率高达99.98%。

凡是过去，皆为序章；重新出发，更需笃定前行。鹤峰县政务服务系统将进一步解放思想，持续优化政务环境，在提升服务质量上做加法、在优化办事流程上做减法、在推进数据赋能上做乘法，做好为民解忧、惠企利民各项工作。