一、总体情况

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）的规定和州委、州政府有关事项通知的要求，由恩施州住房公积金中心编制。

本报告所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

(一)政府信息主动公开情况。2021年我中心主动公开政府信息301条。其中在门户网站上公开263条，微信公众号“恩施公积金”公开26条，“云上恩施”公众号公开12条。认真回复公众关注的热点问题或重大舆情，其中12329咨询热线接听18479个，人工接听6520个，智能语音10269条，阳光信访平台回复信访件46件。并主动公开巡察反馈意见整改情况、疫情防控、乡村振兴工作情况。

(二)政府信息依申请公开情况。我中心严格按照州政务局相关要求开展依申请公开规范化办理工作，落实专人负责，规范设置“依申请公开”栏目，始终保持依申请公开渠道畅通。2021年暂未收到政府信息公开申请。

(三)政府信息管理情况。我中心严格执行政府信息公开发布审核制度，坚持“谁发布、谁负责”原则，规范信息发布流程，坚决守好意识形态主阵地。

(四)政府信息公开平台建设情况。在上年度平台建设的基础上，按照州政务局的统一要求，进一步优化了网站栏目设置，畅通门户网站政府信息统计数据公布传播主渠道，及时完善了政府信息公开目录的设置和相关内容的公开。

(五)监督保障情况。在门户网站主动公开投诉邮箱和电话，接受网上信访、政府服务热线12345、住房公积金服务热线12329等渠道投诉件，保障群众的监督权利。

二、主动公开政府信息情况

2021年，我中心制发规章0件，本年度废止0件，现行有效0件；制发行政规范性文件0件，本年度废止0件，现行有效5件；处理行政许可0件；处理行政处罚0件；处理行政强制0件；收取行政事业性收费金额为0元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年度，我中心未收到府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、提起行政诉讼情况

2021年，我中心收到行政复议和行政诉讼案件数量均为0件。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

(一)存在问题：一是对政府信息公开工作的新精神新要求理解把握和贯彻落实还不够全面；二是政策法规与政策解读虽然已经同步发布，但有些解读专业术语较多，还不够通俗易懂。

(二)改进措施：一是不断加大政务信息更新力度，进一步落实工作目标，坚持领导督查科室督办，力求更新的政务信息做到准确、及时、完整；二是加强对工作人员的培训，全面统筹做好中心政务公开工作，努力提升政务公开工作整体水平；三是适度增加利用图片、视频等年轻群体喜闻乐见的新媒体形式多渠道解读、宣传、推广住房公积金各项惠民利企政策。

六、其他需要报告的事项

建议提案办理结果公开情况：办理完成州政协八届五次会议20210015号提案1件。