（通讯员汪昕）“同志，办理营业执照在哪里？”“同志，请问我的社保可以在哪里交”。为了让群众办事“只到一个窗办成所有事”，恩施州政务局积极推进州县三级政务服务“一窗通办”改革，对各级事项进行内部资源整合和业务流程再造，州县两级按“1+3”（1类综窗+3类服务专区）模式设置办事窗口，实现政务服务标准化、规范化、便利化。

“之前听部队的老班长说，办理这些证件大概需要一个星期的时间。今天我来到这里办理就花了十五分钟的时间，没想到效率这么高，真的挺快的。”刘平拿着崭新的社保卡，激动地说。为实现军人退役返乡办理相关证件及业务“最多跑一次”，建始县深化军人退役“一件事”改革，通过部门互联、数据共享、集成服务等方式，简化办理程序，最快15分钟即可办结。

“没想到林木采伐证能这么快免费办下来。”向文周收到邮递员送来的林木采伐许可证说。据了解，以往村民林木采伐证需在镇里申办，要提供5件证明材料，从村里签字盖章再到镇里、县里签字盖章，办下来最快要一个星期，有的甚至要两三个月。办一个林木砍伐证，村民需多次到镇里，费钱费时又费力。为打造家门口的政务服务，来凤县积极推进县乡村三级便民服务体系，在196个村（社区）和25个片区便民服务室受理生育服务证、城乡居民医保个人参保登记（新生儿参保登记）等15项与生活息息相关的高频事项，打通服务群众“最后一百米。”

截至目前，全州材料压减29.2%，环节压减25.1%，时限压减75.6%。“全程网办”事项数量比上年增加28%，“掌上办”增加79%，358个事项“全通办”，565个事项“跨省通办”。