向成桂代表：

您提出的关于成立“家政服务产业园”，完善家政链条，做大做强恩施家政品牌，实现家政服务行业可持续发展的建议已收悉，结合您提出的建议，现答复如下：

一、关于建设“家政服务产业园”

州商务局与恩施州家政协会主要负责人主动对接，掌握了解家政行业发展需求，形成家政服务产业园建设工作方案。拟于近期召集恩施市科经局、汇力帮帮和恩施市职业技术学院就恩施服务产业园选址事宜进行商洽。待选址确定后，由恩施州家政协会逐步推进实施。

二、关于家政服务开展重点及措施

（一）强化政策支持

1.制定行业政策，规范行业发展。州商务局牵头拟定了《恩施州促进家政服务业提质扩容实施意见（征求意见稿）》，拟围绕推进落实十条措施和31条重点任务，力争通过3年左右的努力，到2025年我州家政服务业发展水平明显提升，基本满足人民群众多元化、多层次需求。

2.搭建培训平台，壮大人才队伍。州人社局于2021年9月启动“湖北护工”培训，培训工种包括养老护理员、健康照护师、家政服务员、育婴员、保育师等，培训补贴标准较《恩施州重点产业职业培训需求指导目录》有提高，培训课时更灵活，培训补贴对象扩大到民办幼儿园、养老院等民办非企业从业人员，极大地提高了家政服务业从业人员参训的积极性。2021年全年共培训2018名“湖北护工”。2022年，州人社局又将“湖北护工”培训纳入为民办实事内容，作为专题培训项目加快推进。积极组织参加家政服务业技能竞赛。举办2021年首届“恩施工匠”职业技能大赛，选拔37名来自州内家政服务业领域的一线员工参加育婴员竞赛，其中前8名选手直接晋升高级工职业技能等级。对前6名获奖选手分别给予了奖励。

（二）强化地方标准效果评估

1.指导建立家政服务业技能人才评价机构。人社部门共指导建立家政服务类职业技能等级认定评价机构7家。自2021年以来，共组织育婴员评价1637人次、养老护理员评价231人次，保育员评价2235人次。

2.发挥行业协会作用，建立效果评估。充分发挥我州家政服务行业协会的作用，推动实施《恩施月嫂服务规范》《恩施护工服务规范》州级地方标准，形成“培训有阵地、服务有标准、推广有体系、市场有形象”的品牌标准化工作模式，让消费者择优录用家政服务公司为居家老年人提供多样化的养老服务，签订协议，实行年度评估，服务对象满意度高的，将继续留用，否则不再留用，进一步提升地方品牌影响力。

（三）创新供需对接方式

1.加大家政服务业劳务输出力度。持续加强与武汉、杭州、广州等地劳务协作，积极对接广东、上海、浙江、江苏等省份，完善劳务协作长效合作机制，积极搭建劳务输出平台，提高劳务组织化输出程度和规模。今年，州人社局结合劳务输出地家政服务业市场需求，依托恩施劳动力资源，开展了“恩施月嫂”、“恩施护工”等家政服务业劳务品牌培训。同时，有组织地输送11名家政服务人员分别到杭州市和武汉市就业。

2.开展家政服务行业学习交流。联合州发改委、州统计局、州红十字会开展送政策进家政行动，通过聘请专家现场培训、组织企业参加全省家政品牌提升培训、交流等活动，不断充实家政从业人员业务知识技能，提升家政行业形象。

（四）强化融合发展

1.推进家政服务产业园建设。通过政府搭台，州家政服务行业协会具体实施，成立“家政服务产业园”，扣紧“家政链条”，实现家政业的一条龙“聚集”，打造恩施甚至辐射武陵山区的“恩施家政人才交流市场”，扩大家政行业的引导力、影响力，更好满足广大市民的家政需求和精准对接，实现家政业的产业化、专业化、集约化。

2.推进家政企业进社区服务。联合州发改委推动开展家政进社区服务网点建设，支持家政企业在社区独立设点，推动家政培训进社区，融合居家育幼、养老服务供给。全州拟在2025年前推进重点企业发展建设1000个社区网点。积极支持符合条件的家政服务公司通过公开招标承接城市社区居家养老服务中心运营。支持符合条件的家政服务公司通过公开招标承接公办养老机构服务外包。支持有意愿符合申报条件的家政服务公司申报城企联动普惠养老项目。

3.推进家政信息化建设。支持家政行业协会建立恩施家政服务信息平台，将本地家政企业、家政从业人员信息及服务功能融入家政智慧平台，根据不同人群结构和需求，在信息平台上有针对性提供家政服务、提供菜单式的家政服务产品、开展“诚信家政评价服务体系”，进一步提升人民群众幸福感、获得感、安全感。

最后，再次衷心感谢您对我州家政服务业工作的关注和关心，我们将会同相关部门继续努力做好各项工作，共同促进恩施州家政服务业健康有序、持续快速发展！

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