为加强政务诚信建设，持续优化营商环境，利川市档案馆郑重向社会和公众作出如下承诺：

1.凡单位和个人查阅档案资料的，本馆工作人员坚持发扬“店小二”服务精神，坚持做到热情接待每一位查档者，文明说好每一句话，认真调阅每一卷档案。
    2.根据《中华人民共和国档案法》第四章第二十七条规定，单位和个人持有合法证明，可以利用已经开放的档案。查阅个人档案资料，需持本人身份证件;若本人有病、有事或行动不便,委托其他人办理的，查阅档案时需提供委托人身份证、委托书和本人身份证复印件。查阅涉及相关单位档案资料的，来人要出具单位介绍信。
    3.对于处于保密期内的档案，按法律法规规定不能公开的，工作人员要给查阅群众做好解释工作。
    4.因证件不全，未能查阅所需档案的，工作人员要说明情况，讲清需提供的证件;因客观原因，本馆未能查阅到本人所需档案资料的，工作人员要做好解释工作。

5.单位和个人可通过档案查阅专线0718--7295695咨询档案查阅相关事宜。

6.无论查阅档案还是复印有关档案资料，本馆一律不收取任何费用。
    7.查阅利用档案时间为工作日（8:30-12:00,14:30-17:30），法定节假日除外;因市委、市政府重大工作安排需要，本馆人员下乡，不能正常提供档案查阅服务时，本馆将提前在档案馆醒目位置予以告知。
    8.对于违反本服务承诺规定的，群众可以拨打电话进行投诉，投诉电话0718--7282260。对于群众投诉、一经查实的，档案馆将按照有关规定对相关责任人严肃处理。

以上承诺，坚决执行，请广大群众和社会各界予以监督。

联系电话：0718--7282260

电子邮箱：3239707514@qq.com