建行三峡分行进企业开展支付降费政策宣传。

招商银行宜昌分行在网点公示降费让利服务项目。

远安农商银行开展“支付降费 让利于民”宣传活动。

兴业银行宜昌分行为客户宣讲支付降费相关政策。

　　支付结算直接关系到经济金融体系正常运行和人民大众日常生活。本报联合人民银行宜昌市中心支行推出“践行支付为民 共建和谐金融”栏目，将充分挖掘全市各金融机构在提升支付服务效能、防控支付服务风险、降低支付服务成本的经验做法，全面介绍支付结算领域最新业务政策和服务举措，持续宣教电信网络诈骗识别和“反诈拒赌”的技巧方法，营造安全、高效、有序的支付服务环境。

　　建行三峡分行

　　降费让利惠企利民

　　认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，以及建行总行、省行党委、宜昌市委市政府关于经济金融的工作要求，积极履行国有大行责任担当，积极开展支付降费、让利于民，推动稳经济、稳增长工作，有力助推宜昌区域经济高质量发展。

　　立足支付结算业务，提升账户服务水平

　　该行认真贯彻落实中央、地方各级政府关于服务实体经济的政策要求，按照监管部门及上级行的统一部署，扎实推进各方面的工作，积极为市场经济主体纾危解困、助力实体经济发展。

　　以简易开户为重点不断推进账户服务流程优化，提升账户服务水平。坚持科技赋能，通过“账易行”“掌上网点”等新技术手段的应用，为市场经济主体提供便捷高效的账户服务。

　　今年以来，减免开户手续费、转账手续费等181.52万元，惠及小微企业和个体工商户群体达2.5万户以上，合计让利对象惠及33844户，让利金额达181.52万元。

　　主动下沉服务重心，为普惠小微纾困解难

　　针对疫情防控相关行业及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等群体，该行推出全流程线上产品“云义贷”，有1450家企业获得授信额度10.3亿元。

　　对于受疫情影响临时性还款困难的小微企业，给予贷款临时性延期、续贷、再融资、期限调整、宽限期设置、结息频率调整等一系列政策安排。2021年以来，累计续贷1100户6.6亿元；累计办理延期947户，涉及贷款金额7.5亿元。此外，经总行特批，今年多次下调小微企业贷款利率，切实为企业降成本、减负担、助生产。

　　对扫码类商户实施了减免收单手续费的政策。2021年6月至12月实施个人商户收单手续费全额减免，全量个人收单商户，包括绑定个人账户结算的个体工商户和小微商户，累计减免手续费近4000万元。同时加大补贴投入，借助承接湖北省政府、宜昌市政府消费券机遇，开展“欢乐周末惠”、“周四品牌日”等商户权益优惠活动，组织辖区内约800户民生类商户参加，累计引流约15万人次，投入补贴金额约230万元。

　　主动降利减费延期，为实体经济减负赋能

　　2020年以来，该行积极落实延期还本付息政策，对1155家企业办理了延期还本、1153家企业办理了延期付息。对受疫情影响还款困难的小微企业，推出延期续贷等措施，保障小微企业资金周转。已累计为2348户小微企业办理延期、续贷，涉及贷款金额14.97亿元。

　　为缓解个贷客户还款压力，采取期限调整、延期还款、调整账单计划等方法，2020年对所有逾期客户全部延期28天还款，不计罚息，不入征信，且累计受理账单计划调整158笔，金额5895万元。2021年至今，受理账单计划调整3笔75万元。

　　主动降低普惠贷款利率，2020年小微企业贷款年化收益率较上年下降0.7%，2021年小微企业贷款年化收益率较上年下降0.06%。2020至2021年，累计投放小微企业信用类快贷81.3亿元。

　　加大减费让利力度，自2021年9月30日起，主要落实的让利政策涉及与中小微企业关联度最高的三项费用，包括账户管理费用、支付结算费用和电子银行服务费用。按每年新开5000个中小微企业测算，可为中小微企业及个体工商户群体总体至少减费让利530万元。

　　三峡日报全媒记者 初末 通讯员 滕明华 罗昌艺

　　招商银行宜昌分行

　　坚持让利于民 激活实体经济

　　为深入贯彻党中央、国务院关于减费让利、惠民利企的决策部署，招商银行宜昌分行秉承“以客户为中心”服务理念，将减费让利工作作为“我为群众办实事”的切入点和着力点，面向小微企业、个体工商户、及个人客户推出了多项服务费减免及优惠政策，用实际行动践行惠企利民初心，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本。

　　全面覆盖，“应降尽降”

　　减费让利政策出台后，招商银行宜昌分行立即成立专项小组，积极动员部署，主动扩大降费范围和幅度，对ATM跨行手续费、对公开户手续费、账户管理费、企业网银数字证书工本费、企业APP服务费、网银服务费、自助转账手续费、柜面转账手续费、票据业务手续费等降费标准进行明确，将对小微企业和个体工商户新增的减免项目扩大至所有企业客户，确保政策惠及每一位客户。

　　费用瘦身，“服务健体”

　　“办理开户、网银都没花钱，还不要年费，在网上预约好了办得快。工作人员还主动告诉我可以享受哪些优惠，招行的服务就是好！”刚办完对公开户的张先生兴奋地说。

　　除了线下的开户专窗、绿色通道、特殊群体快速服务机制等，招商银行借助“开户旅程”系统实现开户主体意愿线上核实、借助“线上预约”功能缩短客户等候时长、借助“简易开户”方式为小微客户提供便利、借助“厅堂服务协作机制”提升客户全流程体验。通过金融科技提升服务效能，通过优质服务打造“金字招牌”，做到减费不降质量，为客户提供更优质的金融服务。

　　广泛宣传，“应知尽知”

　　为扩大减费让利政策辐射惠及面，切实提升客户触达率，招商银行宜昌分行除了在官网公示降费标准，还通过多渠道开展广泛宣传。

　　立足网点开展阵地宣传，通过网点LED屏、电子宣传栏、宣传折页、宣传海报等多种形式进行减费让利政策公告及收费标准公示。精准定位开展活动宣传，借助“金融知识万里行”及“3·15”活动，走进工业园区及各大商圈，确保小微企业主及个体工商户充分了解政策红利。

　　招商银行宜昌分行将持续关注政策落地实施情况和效果，在监管部门的指导下，扎实深入做好减费让利工作，进一步激发实体经济发展活力。

　　三峡日报通讯员 陈蓉

　　远安农商银行

　　让客户尝到减费让利的“甜头”

　　“感谢农商行‘雪中送炭’，一年为我们省了七万多财务成本。”远安县国际大酒店负责人感慨道。

　　为贯彻落实党中央、国务院决策部署，和人行、银监会关于减费让利系列政策要求，远安农商银行不忘利民初心，努力践行“三大银行”服务理念，积极发挥资金优势、机制优势，加大对县域经济支持服务力度，坚持落实减费让利政策，为小微企业纾困减负，持续为各类经营主体注入“源头活水”，提升金融服务质效。

　　主动降费，加大精准服务力度

　　该行始终秉承“应降尽降”“能减尽减”原则，从提供更人性化和群众最关心的服务产品入手，让减费让利工作精准触达，降费不降服务。

　　通过减免评估登记费，为886户市场主体让利14.47万元；进一步让利清收，为38户特困群体减免利息110万元；开展“扫码六大让利活动”，为19111户商户减费让利450万元；通过减免或减低支付结算环节中的“支票工本费”“对公账户跨行汇款手续费”“对公账户年费”等服务项目，切实帮助小微企业和个体工商户降低运营成本，助力实体经济。

　　聚焦让利，惠企政策持续加码

　　“农商行的支持如及时雨，让武陵峡景区发展更有底气。”尝到“甜头”的还有湖北鑫辰旅游开发有限公司。

　　温泉旅游淡季来临，武陵峡景区收入逐渐减少，但景区内的日常管理维护和人工费用需按时支出，导致公司运营成本加大。远安农商银行获悉此情况后，主动跟进纾困需求，及时制定授信方案，帮助景区降低融资成本。

　　为让小微企业“轻装上阵”，该行建立纾困解难台账，制定“一企一策”方案，通过定价机制，合理下调普惠小微贷款平均利率，优化信贷审批流程，减免抵押登记、评估等费用，为受困企业提供融资支持。截至目前，已经为91户小微企业、1104户个体商户及小微企业主让利766万元。

　　同时，该行减费让利政策主动向“三农”倾斜。

　　“又帮我节省了一笔钱。”4月，瓦仓村的水稻种植户熊治阳，收到了远安农商银行茅坪场支行一笔2700元“荆楚小康贷”利息收入时喜上眉梢。

　　远安农商银行出台“春耕让利”纯信用贷款活动，让首贷农户享受无抵押首月“福e贷”利息减免政策，为农户发展农副产品解决了无担保和资金周转难题。

　　广泛宣传，确保客户知情权益

　　该行制定了科学规范的服务管理长效机制和统一执行尺度，并进行多渠道广泛宣传。一方面运用官网、微信公众号和短信等线上宣传优势，另一方面通过网点LED屏、宣传折页和公示栏等线下传统渠道宣传，将减费让利政策送进千家万户。

　　下一步，远安农商银行将以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，创新信贷产品，优化金融服务质效，持续推进“减费让利惠企利民”工作，以金融硬核力量助力稳住经济大盘。

　　三峡日报通讯员 杨东

　　兴业银行宜昌分行

　　助力小微企业有效降低经营成本

　　为着力提升金融服务质效，进一步加大支付服务减费让利政策宣传力度，推进政策落实落细。7月，兴业银行宜昌分行在夷陵区组织企业业主参加了线下“减费让利 支付惠民”的宣传活动，确保政策精准传达，让各业主对政策应知尽知，应享尽享，充分享受金融红利。

　　活动当天，兴业银行宜昌分行的工作人员早早的到达会场进行了现场布置，并将减费让利宣传单一一送到客户手中。企业代表积极参与活动并踊跃发言，会后大家对现场讲到的有疑问的知识点进行了咨询，工作人员耐心解答。

　　本次活动得到了企业主的一致好评，他们希望今后金融机构多多举办这样的活动，把国家“省心、省钱、利民”的政策及时传达到他们手中。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，强化服务实体经济举措，近年来，兴业银行宜昌分行扎实开展“支付降费 让利于民”线上线下主题宣传活动，确保减费让利全面惠及市场主体，助推实体经济向好发展。

　　该行严格按照相关规定履行服务价格公示义务。线上渠道和线下渠道均以醒目方式及时、准确公示服务价格目录，列明实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等内容。

　　全面做好客户宣导工作，主动告知客户支付手续费降费政策，保证减费让利政策宣贯到位，确保政策顺利落地实施；在营业大厅的醒目位置摆放降低支付手续费相关的宣传折页，在跑马屏、显示屏播放减费让利公告，引导客户了解监管要求和已采取的降费措施，引导小微企业和个体工商户了解政策、用好政策。

　　据统计，2022年以来，兴业银行宜昌分行已累计为个体工商户、小微企业减免开户费、网银转账手续费等费用共计约8万元。

　　收到降费“大礼包”后，企业纷纷称赞“降费让利行动带来了实实在在的优惠，企业的经营成本大大降低。”

　　下一步，兴业银行宜昌分行将持续推进“支付降费 让利于民”，将工作落到实处，以实际行动践行承诺，努力承担社会责任，支持实体经济发展。

　　三峡日报通讯员 杨娟娟

　　来源：三峡日报

　　编辑：王恒

　　审核：王康

　　终审：李卫国