一、总体情况

　　2016年6月份，宜昌市质监局网格中心通过12365质监热线、12345市长热线公众诉求系统、市政风行风热线、信函及省局转办等渠道共受理有效业务161起，其中受理业务咨询145起，投诉类业务15起，1起举报类业务，无其它业务办件（指行风行纪、纪检监察等）。

　　二、业务受理情况

　　（一）业务咨询：

　　6月份宜昌市质监局网格中心共受理消费者咨询145起，分类统计如下：

　　在受理的咨询业务中特种设备咨询占首位，咨询焦点：电梯是否在检验合格有效期内、电梯维护保养咨询、特种设备人员取证办理等。产品质量咨询占第二位，咨询焦点：汽车三包规定咨询、建材产品质量检测、家用电器质量检测等。其它业务咨询占第三位，咨询焦点：代码证年检、名牌产品申报等。

　　（二）投诉业务：

　　6月份宜昌市质监局网格中心共受理投诉15起，13起反映住宅小区电梯运行不稳、电梯故障、电梯轿厢内未张贴使用标志或使用标志已超期、电梯日常管理不到位等；1起反映购买的进口车高速行驶时发动机冒白烟；1起反映购买的龙虾饲料产品质量有问题。

　　（二）举报业务：

　　6月份宜昌市质监局网格中心共受理举报业务1起反映某充气站违规使用螺丝瓶充气。

　　三、业务处理

　　2016年6月，网格中心受理的办件均及时转相关部门办理，其中145起业务咨询都做到了件件有答复，事事有回音。15起投诉业务案已协调处理好。1起举报业务案已处理并将结果回复了相关人员。