5月26日，2022年窗口单位“放管服”改革工作会议在市民之家三楼会议室召开。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长张绍刚出席会议并讲话，市直行政审批部门“放管服”改革科室负责人、市民之家全体窗口工作人员、局有关领导及工作人员参加会议。市住建局、市人社局、市不动产登记窗口代表及公积金中心窗口工作人员代表作表态发言。 ​

　　张绍刚强调，要始终保持以终为始的心态，珍惜来之不易的良好局面。“宜人服务”、“六多合一”、“高效办成一件事”、“互联网＋监管”等重点领域改革成效明显，邦普项目服务成为湖北营商环境的标志产品，要珍惜荣誉，自信自警。要始终保持自我革新的姿态。聚焦突出问题，善于把问题变资源，倾听不同声音、换位思考服务，聚焦投诉件不断提升服务质效。要始终保持思维迭代止于至善的状态，加快推进服务效能革命。服务即“政治+民心”，要以人大评议为动力改进服务；服务即“标准+流程”，要统一管理、统一评价、统一服务标准。同时，守住“一网通办”等核心指标；服务即“改革+创造”，要研究服务对象，提供个性化服务，要推动智能审批、“互联网+监管”等个性化“放管服”改革；服务即“规矩+修行”，将窗口服务规范“内化于心、外化于行”，为“五星级大厅”提供“五心服务”，做到练心、练行、练觉悟。

　　张绍刚要求，面对“放管服”改革的新要求、新任务，所有同志要以自己的热情、以部门的改革创造，心怀“人民至上”的初心共同打造有温度的“宜人服务”，始终如一保持高质量的服务水平。

　　会议表彰了2021年度红旗窗口、服务标兵，通报了2021年以来窗口投诉情况、当前“放管服”改革工作情况及部署了下一步改革重点任务，并对《市民之家窗口工作人员8小时服务规范》、《市民之家窗口服务质量提升专项行动方案》进行了解读。（来源：办公室 袁甜）