宜昌市乡镇（街道）便民服务 “群众评”活动正式启动
为了不断优化基层政务环境提升基层服务质效增强基层群众获得感 宜昌市乡镇（街道）便民服务 “群众评”活动正式启动 去窗口办事对便民服务“满意”或“不满意”可以当场评价
为了不断优化基层政务环境
提升基层服务质效
增强基层群众获得感
宜昌市乡镇（街道）便民服务
“群众评”活动正式启动
去窗口办事
对便民服务“满意”或“不满意”
可以当场评价
宜昌市113个乡镇（街道）便民服务中心
(包括宜昌高新区生物产业园
便民服务中心等)的573个服务窗口
职能部门在乡镇（街道）
提供便民服务的站所
➤办事体验方面。是否存在不主动服务、对群众态度冷漠生硬、便利设施不齐等影响办事体验的问题。
➤服务能力方面。是否存在工作人员政策解释不清，不一次性告知办事要求、不会操作软件系统等工作人员业务能力素质不高的问题。
➤工作作风方面。是否存在工作人员迟到早退、无故脱岗离岗、玩忽职守、吃拿卡要等工作纪律松弛、作风不正的问题。
线下 宜昌市113个乡镇（街道）便民服务场所573个窗口将评价二维码张贴在醒目位置，供群众在接受服务后扫码评价；
线上 由宜昌市级新媒体宜昌发布线上公布评价二维码，群众微信扫码进行服务评价。
线上评价渠道
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△微信搜索小程序“宜格服务中心”
您可以对窗口的服务作出
“满意”和“不满意”的评价
也可以提出意见和建议
2022年底
宜昌市政务服务和大数据管理局
将在全市组织评选年度
“便民服务十优乡镇（街道）”
“便民服务十差乡镇（街道）”
各县市区要评选辖区年度
“十优满意窗口”
“十差不满意窗口”
（来源：宜昌发布）
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