为进一步规范窗口管理,增强服务意识,提升窗口服务形象。今年5月份以来,市民之家各入驻单位每周一早上8点40分组织召开窗口人员晨会,会上,各板块负责人对窗口工作人员上一周的仪容仪表、工作纪律、工作态度等进行总结,对存在的问题进行强调,并就本周窗口主要工作进行安排。
二十分钟的晨会,让窗口一周的工作变得有条不紊,通过整理仪容仪表,严明窗口纪律,提振工作精气神,激发积极向上的工作热情,促进服务水平不断优化升级,对提高窗口服务质量、树立服务形象起到了关键作用。
推行“窗口晨会”以来,市民之家窗口工作纪律、学习氛围、服务意识等方面有了显著提高,窗口精神面貌焕然一新。
今后,市民之家各窗口将坚持执行晨会制度,不断规范“晨会”形式,丰富“晨会”内容,推进“晨会”标准化建设,为创建“宜人服务”品牌、优化营商环境而不断努力。(来源:行政效能督查科 华雪)
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