“隆康路2家宜草堂大药房优待服务与承诺公示一致。挂牌不规范的问题已反馈给店长重新调整挂好。”西陵区红星路社区退役老兵、“军人有惠”优待服务体验官陈文云反馈。

　　“秭归县秭美生活超市、龙城大药房服务事项与承诺一致。”秭归县融媒体中心退休职工、“军人有惠”优待服务体验官宋秀山从秭归反馈回来消息。

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　　连日来，“军人有惠”优待服务首批体验官穿梭于宜昌大街小巷，不断反馈着体验信息。

　　自我市“军人有惠”拥军优待服务启动以来，全市签约授牌单位已达882家，推出优待服务项目1067个。为更好地打造“军人有惠”拥军优待服务品牌，确保优待服务项目落实落地、优质高效，真正惠及“最可爱的人”，市退役军人事务局推出宜昌市“军人有惠”优待服务体验官志愿者制度，选取10月份为优待服务集中“体验月”，陈文云、徐廷荣、宋秀山等首批20名体验官相继上岗，开展“体验官”工作。

　　首批聘请的“体验官”来自社会各行各业，是历届“最美退役军人”或县市区退役军人优秀代表。他们采取现场体验和电话咨询相结合的方式，对优待服务单位的承诺事项、服务质量和优待公示等情况进行抽查，如实记录、反馈体验抽查情况；市退役军人事务局汇总相关信息，及时反馈至“军人有惠”优待服务单位做好整改，形成评价、反馈、整改、监督的自查自纠体制，不断提升综合服务品质。。

　　下一步，市退役军人事务局将召开体验官座谈会，进一步讨论研究体验过程中出现的问题，补齐优待服务短板，擦亮“军人有惠”品牌，打造拥军优待服务宜昌范式。