为贯彻落实《住房和城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）精神，提高住房公积金服务水平，本市12329住房公积金热线从2018年11月19日起全面升级上线。现将相关事项通告如下：

　　一、12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务。

　　1．人工语音服务时间：工作日上午8:30—12:00，下午13:00—17:30，周六9:00—16:00（法定节假日除外）。服务内容为业务咨询、投诉建议、回访调查等。

　　2．自助语音服务时间：周一至周日，每天24小时。服务内容为个人账户信息查询、个人贷款信息查询、单位信息查询、政策及业务指南查询、公积金业务网点查询等。

　　二、本市请拨打12329，外地请拨打0717-12329。

　　三、12329住房公积金热线上线运行后，宜昌住房公积金管理中心各科室和一马路、伍家岗、各县市区营业部咨询电话全部停止对外服务。

　　四、宜昌住房公积金管理中心三峡集团公司分中心、葛洲坝集团公司分中心相关信息查询、业务咨询、投诉建议等，请直接拨打三峡集团公司分中心服务电话（0717-6763359）和葛洲坝集团公司分中心服务电话[0717-6719721（提取）、0717—6715539（贷款）]。

　　特此通告。

　　 宜昌住房公积金管理中心

　　 2018年11月16日