宜政务办〔2012〕35号

宜昌市行政服务中心迎接全国城市文明程度

指数测评达标任务分解方案

　　为认真做好市行政服务中心迎接全国城市文明程度指数测评，确保8月20日前全面达标，高标准迎接测评，根据迎接全国城市文明程度指数测评任务标准及工作要求，特制定如下任务分解方案：

　　一、工作机构：

　　成立市行政服务中心迎接全国城市文明程度指数测评领导小组，其组成人员如下：

　　组长：杨德生

　　副组长：张武、赵小谊、雷青松、金卫兵

　　成员科室：综合科（机关党委）、行政审批监督管理科、招投标监督管理科、行政效能督查科、公共资源交易中心。

　　金卫兵同志兼任办公室主任，负责日常工作。

　　二、任务分解：

　　（一）迎评环境现场准备

　　工作要求：

1、完善大楼每一处标志标识；

2、设置相关文明创建小温馨提示；

　　3、一楼大厅电子大屏每天滚动播放文明创建标语、口号、精神；

4、大厅门口设置文明创建宣传站牌；

5、大楼环境保持洁净、整齐；

6、中心每天开展检查，文明办每周巡查，并通报；

责任科室：综合科

责任人:刘耀垒、牟宗敏、王诗超

　　（二）第一测评点（政务大厅）准备

　　工作要求：

　　 1、服务环境整洁，服务设施齐全；

　　 2、特殊行业（工商、税务）工作人员着装统一（警察要求警容严整），服务规范，用语文明、态度良好；

　　3、公开办事项目，有明确的服务标准、服务规范、收费标准、服务承诺、办事制度等；

　　4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）

　　5、落实文明办部署的相关工作，收集整理相关资料，并按要求及时上报。

责任科室：行政效能督查科

　　责任人：谭杰、李玉兰

　　（三）第二测评点（道德讲堂）准备

　　工作要求：

　　1、设置道德讲堂背景；

　　2、布置道德讲堂环境；

　　3、8月10日前建成道德讲堂并开讲；

　　4、道德讲堂开讲前必须有五个环节，即：唱一首歌、看一部短片学模范、诵一段国学经典、发善心感悟寄予他人、送一份吉祥给道德模范、最后再开讲，同时要制定会议签到表，填写会议记录本；

　　5、落实文明办部署的相关工作，整理收集相关资料，8月10日前上交文明办；

责任科室：综合科（机关党委）

　　责任人：金卫兵、林宇、袁丽娅

　　（四）开展道德领域突出问题专项教育和治理活动

　　工作要求：

　　1、制定《市行政服务中心开展道德领域突出问题专项教育和治理活动方案》；

　　2、制定活动领导小组文件；

　　3、组织开展道德评议。邀请人大代表、政协委员、市民代表、媒体记者等参加由中心组织的评议会，对中心行业道德评议，并汇总意见和建议；

　　4、组织开展自查自纠。组织窗口工作人员、科室负责人广泛开展自查自纠，汇总意见和建议，综合形成整改方案；

　　5、8月6日前上报评议会签到表、评议会图片、开展文明诚信活动及选树典型的资料、图片，宣传报道资料及工作小结；

　　6、扎实开展道德教育和治理活动，收集整理相关资料，包括活动方案、领导小组、评议方案、意见建议汇总、整改方案等，并按要求及时上报；

　　责任科室：行政效能督查科、机关党委

　　责任人：谭杰、李玉兰、林宇、袁丽娅

　　（五）设立学雷锋志愿服务站

　　工作要求：

　　1、在一楼大厅设立“学雷锋志愿服务站”；

　　2、用专用记录本记载活动开展情况，并要有志愿者成员名单（要求从2012年3月5日起有活动记录）；

　　 3、设立标识及提示卡；

　　 4、认真开展学雷锋志愿服务活动，收集整理相关资料，并按要求及时上报；

　　责任科室：综合科

　　责任人：刘耀垒

　　二〇一二年八月三日

主题词：文明测评分解方案

　　宜昌市行政服务中心管理委员会办公室   2012年8月3日印发

共印50份