一是注重调解场所文化建设，着力营造和谐氛围。坚持调解阵地建设与调解文化建设相结合，推进全区人民调解庭（室）规范化建设。在调解室、接待室等调解活动场所，建设“文化墙”、“文化角”，以悬挂调解谚语、名言警句等方式，增强调解场所视觉冲击力、心灵感染力和情感亲和力，积极营造和谐氛围，促进矛盾纠纷有效化解。
　　二是加强调解队伍文化建设，切实提升调处能力。围绕“政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意”十六字方针，组织人民调解员加强社会主义道德教育，强化文化知识和政策法规知识学习，教育引导人民调解员牢固树立“维护稳定是第一责任，务求实效是第一要求，当事人满意是第一标准”工作理念，积极培养热爱生活的高尚情操和热心调解、敢于担当、乐于奉献的敬业精神，不断提升调解能力和水平，形成了“学典型、比奉献、创一流”的良好氛围。
　　三是发挥调解文化重要作用，积极化解矛盾纠纷。坚持把调解文化融入矛盾纠纷排查化解的全过程，把矛盾纠纷调处工作变为宣传政策法规知识、净化当事人心灵、教育引导群众的过程，通过晓之以利害分析、感之以和谐思想、施之以调解技巧，细雨润物平纷息争，达到“结一个案子、明一个道理、宣一条法规、育一方群众”的社会效果。
　　截至4月底，全区各级调解组织共排查受理各类矛盾纠纷823件，调处成功804件、成功率达97.7%以上，化解重大疑难纠纷84件。（根据夷陵区司法局办公室材料整理)