兴山县民政局信访工作重视从基层抓起，始终把做好村镇、社区基础工作放在首位，外抓硬件设施、内强民政干部素质，把维护社会稳定的重点定位在强化村镇、社区基础工作上，以村镇、社区强有力的基础工作，控制信访量。

    一抓管理。通过加强信访工作规范化管理，使信访负责人能够严格按程序办案，按政策办事，增强受理部门的责任感，加强维护社会稳定的基础功能。
 
    二抓培训。针对近几年来我县乡镇民政办干部调整较大的实际，为适应当前信访工作形势和任务的需要，通过举办培训使乡镇民政干部对新形势下的民政工作有更全面的了解和认识，对民政业务和政策法规有更准确的理解和把握，增强做好民政信访工作的紧迫感和责任感。
  
    三抓硬件。为确保网上信访工作的顺利开展，专门配备专职网络信访工作人员一名，配置电脑、打印机、传真机等必要的办公设备，确保与网上信访工作相适应。健全完善适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，进一步提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果，回复答疑期限不超过一个星期。认真及时办理 “来信来访”，网上信访工作平台转交办案件。
 
    兴山县民政局重视基层信访工作，“硬件软件”两手抓，解决民众诉求，为民谋福利，筑牢维护社会稳定的防线。（通讯员 万玲娥）