在公安队伍中，有不同的警种、岗位、职责，除了打击犯罪、守护人民群众生命财产安全的民警背后，还有小小户籍室里勤恳工作的户籍民警。

　　他们在户籍窗口的几尺柜台上办理着各种各样的户籍业务，他们从群众的点滴小事做起，解决百姓的“关键小事”，虽然默默无闻，却像一股暖流源源不断的温暖群众的心窝。他们在这个冬天演绎着真情坚守和默默付出，暖暖的，在人心头荡漾......

　　“指尖服务”传递服务温度

　　“我已经收到户口本，多亏了您的细心指导，让我们不用回老家就顺利给宝宝办好了落户，解了我的燃眉之急，现在网上办件真是越来越方便了。”近日，在江苏省工作生活的易先生收到宝宝落户的相关证件后，第一时间打来感谢电话。

　　原来，易先生夫妇均在江苏省工作生活，户籍在宜昌。受疫情等因素影响，宝宝就医又急需上户，回来给宝宝上户口的事儿成了心头大石。此前，易先生来电夷陵区黄花镇公安综合窗口，咨询异地新生儿落户相关流程，工作人员了解情况后，立即指导其在“湖北公安政务服务平台”进行网上操作，不到十分钟便完成了登记流程，并通过了初步预审。紧接着，易先生将宝宝入户登记材料邮寄至黄花派出所，工作人员接到材料后第一时间完成办理，并将办理好的资料回寄给易先生。

　　“跨省办”加快服务速度

　　“现在迁移户口在当地便民服务中心公安窗口一站式办理，不用往返两地跑，真的是太方便了！谢谢警察同志！”。近日，周女士夫妻二人在办理跨省通办业务后向夷陵区三斗坪镇便民服务中心公安窗口工作人员道谢。这是三斗坪镇便民服务中心公安窗口开通“跨省通办”新业务以来，让群众感受到便捷就在身边的一个缩影。

　　原来周女士本是云南籍户口，婚嫁到三斗坪后，为了方便生活，便想将户口迁入三斗坪镇。周女士来到三斗坪镇便民服务中心公安窗口咨询户口迁移业务，公安窗口工作人员了解周女士的具体情况后，专门给周女士介绍了户口迁移“跨省通办”的政策，周女士当即就填写并递交了户口迁移的申请资料。从申请受理、资料审核、两地对接到业务办结仅用4个工作日。

　　“流动式”窗口擦亮服务态度

　　夷陵区樟村坪派出所了解到犁耳坪村一村民因病长期住院治疗，未办理二代身份证，导致很多优惠政策无法享受落实。派出所户政工作人员随即联系医院，指导医生为村民拍摄登记照并网上受理业务，身份证办好后又送证上门，为村民解决了烦心事。

　　樟村坪镇地处偏远山区，多数青壮年外出务工，部分孤寡、留守老人出行不便，未能及时办理身份证，给日常生活造成困扰。派出所户政工作人员逐一上门，采用“流动式”窗口累计为辖区老人办理身份证11张。

　　樟村坪镇矿产资源富集，辖区有20余家矿山企业，务工人员近4000人，其中外来人员1500余人。为充分发扬“店小二”精神，助力企业发展，主动为企业“量体裁衣”，让外来务工人员安心，让企业放心。