为进一步提升城市品质和人居环境，今年以来，枝江市全面启动“城市客厅”建设。商户自治作为“城市客厅”建设中重要的一环，枝江市集思广益、积极探索，充分运用共同缔造理念，在“城市客厅”区域范围内采取“双路长+商户点长”自治的工作模式，全面增强群众参与感、幸福感、获得感，构建“共建共治共享”城市治理新格局。

　　一是集思广益共建。坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”，让共同缔造思想贯穿始终。在“城市客厅”建设方案拟定中，充分征求示范区内成员商户、相关责任单位的意见和建议，不断优化完善建设方案，共组织开展相关研讨会议8次，征求相关修改意见12条，采纳10条。

　　二是全员参与共治。城市客厅”范围内的所有商户都是“点长”，再由“点长”推选“路长”，与城管执法队员组成“双路长”，实现商户自治为主，城管执法为辅的治理新格局，全面提升市容环境管理质效。每名“点长”均在商铺前张贴《商户自治承诺书》，公示自治内容，并承担各自点位的“门前自包”责任；“双路长”每天对辖区不定时进行巡查，对发现的问题及时告知“点长”并进行整改。实施以来，共收到具体问题13条，均已解决。

　　三是治理问题共商。定期召开“双路长”碰头会，分路段召开商户“点长”会，建立“城市客厅”自治微信群，提高“商户自治”解决问题实效；“点长”对于能力范围内的问题自行解决，难以解决的问题及时上报，由“双路长”协调解决。充分发挥先进示范作用，对在“商户自治”中表现优秀的商户“点长”进行表彰，增强优秀“点长”的荣誉感，以点带面，引导所有的商户、单位参与到“城市客厅”建设中来，把“商户自治”走深做实，让所有人共享“商户自治”的成果。