自“下察解暖”实践活动开展以来,市住建局脚下沾泥土,心中带真情,聚焦市场主体急难愁盼,服务提质,不断提升人民群众用水用气幸福感和获得感。
今年7月,市住建局指导城区8家供水、燃气企业发布公开服务承诺事项,公布“店小二”畅联方式,延伸 “触角”、前置服务,建立起水电气专业网格与社区网格“四网合一”服务模式,保持供水、燃气党员先锋队服务群众零距离、零延时。
“餐馆里燃气设施出现故障,但是还有好几桌客人等待上菜吃饭,怎么办?”8月21日晚间,宜昌中燃猇亭服务中心网格长王亮接到的一个电话,让营业员杨龙枚立即放下手中的碗筷,马上赶赴现场,20分钟为用户排除故障,及时恢复供气,避免了餐馆几千元损失,及时、热心、周到的服务让餐馆老板深受感动,并致电12345热线进行点赞。这项高效、贴心的服务,得益于市住建局今年在水气服务承诺中推行的“接诉即办123工作机制”,即市场主体高频事项1小时响应、2小时上门服务、3小时内处置办结。这仅是深化实践活动、提升服务质效、优化营商环境的一个缩影。
市住建局还指导供水、燃气企业对标一流、拔高标杆,对照供水供气行业国家服务规范,提档升级收费、报装、维修等九大服务。对接供电、通讯等企业,打通用能联动通道,“水电气网”一站便捷办理,强化用能要素保障、创新共享联办服务模式,建成“水电气网”共享营业厅36个,水电气网报装、报修、咨询等服务一站办理,把“15分钟办事圈”服务送到企业、群众家门口,“管家式”服务助力市场主体办事节时省心。
下一步,市住建局将继续坚持“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动,找准市场主体需要,共建共治共享,让实践活动走深走实。
扫描二维码查看原文
侦策百科收集整理,相关权利归属源作者
如二维码无法正常访问,请联系客服免费提供原文链接。
地址:湖北省宜昌市三峡云计算 电话:4006-4006-67
提示:本站为非赢利性网站,信息仅供参考,不能作为最终指导方案;本站不提供对相关信息进行咨询与解释的服务,请勿联系;文章内容由专人复制粘贴,不经过人为二次编辑,信息如展示不完整,可免费向我们咨询原文链接;内容请谨慎参阅,本站不承担由此引起的法律责任;本站建设初衷旨在为服务企业和本公司提供及时、有效的政府工作动态,以便于指导本公司和服务企业的日常工作;本站所有文章和图片均整理自互联网,如有异议,请与本站联系并删除,相关权益归属原网站和作者,不接受任何赞助和广告;如您需要友链等合作,请与我们联系。
|