根据宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室关于对2023年度群众意见进行反馈整改的通知要求，市政务服务和大数据管理局认真研究反馈意见，结合职能职责，认领共性意见3条，制定如下整改方案。

　　一、调查研究要真正深入群众、基层、市场主体摸实情、解难题，不要以召开座谈会、汇报会等少数人参加的形式代替。

　　整改措施：一是深化党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，聚焦数据资源体系和能力建设、政务服务、政务公开、交易监管等主责主业，落实“三必访”“双报到双报告”要求，摸清企业群众诉求、难点，建立问题清单、任务清单、责任清单，转化调研成果。二是大力弘扬“四下基层”优良传统，领导班子成员每月下基层调研至少1次，全年领办民生实事至少1件。三是加强联系社区、帮扶村共联共建，推动党员干部在基层一线、群众身边听民意、摸实情，运用共同缔造理念为联系社区、帮扶村分别解决实事或发展项目1个。四是做好12345热线咨询投诉、窗口办事群众反馈意见处理，充分听取意见建议，换位群众视角，不断优化服务，推动改革创新，让群众真切感受到服务变化和改革成果。

　　责任领导：各党组成员

　　责任科室：办公室（机关党委）及机关各科室、局属单位

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　二、利用新媒体加大民生政策的宣传解读力度，让群众关注、关心的民生实事早知早悉。

　　整改措施：一是制订政策解读工作实施方案，进一步丰富惠民政策解读的形式，规范解读内容。二是强化政务新媒体日常监管和工作指导，引导部门规范发布新媒体内容，将惠民利企政策解读信息作为重点推介，并将相关情况纳入年度绩效评估指标。三是优化传播渠道，结合基层政务公开、新时代政务公开工作的相关要求，借助村（社区）公开平台对相关政策信息进行线上线下传播，联合本地媒体做好全面宣传，让惠民政策更容易被理解、被获取。

　　责任领导：钟品红

　　责任科室：政务公开科

　　整改时限：立行立改、长期坚持

　　三、行政审批部门和民生服务部门更好地公布有关科室联系方式，便于市场主体和群众咨询有关问题。

　　整改措施：一是通过湖北政务服务网、市民之家大厅、市民之家微信公众号等渠道加大办事窗口服务电话宣传，方便企业群众咨询。二是围绕市民之家窗口服务改革事项，加强具体措施、经办部门、联系方式同步宣传。

　　责任领导：刘申

　　责任科室：行政审批改革协调科

　　整改时限：立行立改、长期坚持