各县市区人民政府，市政府各部门，宜昌开发区管委会：
　　
　　市物价局《关于深入开展价格服务进万家活动的实施意见》已经市人民政府同意，现予转发，请认真贯彻执行。
　　
　　二○○七年五月二十三日
　　
　　市物价局关于深入开展价格服务进万家活动的实施意见
　　
　　2006年，我市按照全国、全省的统一部署，开展了以价格服务进农户、进社区、进商场、进医院、进学校、进企业、进景区（以下简称“七进”）为主要内容的价格服务进万家活动，取得了阶段性成果，赢得了群众的广泛赞誉。为认真贯彻落实国家发展改革委《关于坚持不懈、务求实效、不断把“价格服务进万家”活动引向深入的通知》(发改办价检〔2006〕1166号)要求，进一步推进全市“价格服务进万家”活动向纵深发展，现结合实际，提出如下实施意见：
　　
　　一、指导思想
　　
　　以科学发展观为指导，以促进和谐社会建设为重点，以提高价格服务水平为目标，紧扣政府公共服务的功能定位，认真解决企业和群众最关心、最直接、最现实的价格问题，为营造良好的经济社会发展环境，推进国民经济又好又快发展、实现宜昌走在中部地区同等城市前列作出积极贡献。
　　
　　二、目标任务
　　
　　“价格服务进万家”活动的主要目标任务是：力争用3～5年时间，在全市建立“全天候、全方位”的价格服务网络，形成价格政策咨询及时解答、价格活动遇难及时帮助、价格权益受损及时处理的服务机制，让企业满意、群众满意、政府满意。通过“价格服务进万家”活动实现“六看目标”：一看消费者、经营者、投资者的知情权、参与权和投诉权是否得到保障；二看经营者价格自律意识和价格诚信意识是否得到增强；三看提供的价格信息是否真正让服务对象受益；四看群众反映强烈的价费问题是否得到妥善解决；五看社会各界对价格工作的满意度是否不断提高；六看价格管理工作者的管理、服务工作水准是否通过服务活动得以提高。
　　
　　三、活动内容
　　
　　(一)价格服务进农户。继续健全并依托农村价格监督网络，完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高价格收费政策的透明度和准确度；为农民提供农产品价格信息，引导农民的生产经营活动；深入调查农民负担情况，大力查处涉农价格违法案件，维护农民合法权益。
　　
　　（二）价格服务进社区。围绕构建和谐社会的要求，利用各种载体将价格服务延伸到社区，以实际行动为人民群众服务，帮助社区群众解决价格纠纷，发动社区群众参与价格监督，提高社区群众价格维权意识和风险防范能力。
　　
　　（三）价格服务进商场。帮助经营者健全物价管理制度，完善商场价格管理；落实明码标价制度，倡导明码实价，规范商场价格行为；建立健全经营者价格诚信档案资料库，积极开展“价格诚信单位”和“明码实价示范店”创建活动，促进商业流通领域价格诚信建设。
　　
　　（四）价格服务进医院。帮助医疗单位建立健全内部价格管理制度，加强价格自律，监督落实明码标价、收费公示和住院收费一日清单制度，建立药品价格和医疗收费政策提醒告诫制度，规范医疗单位的价格行为；在大中型医院成立价格收费服务监督站（岗），方便人民群众咨询和投诉。
　　
　　（五）价格服务进学校。继续完善教育收费公示制度，做到收费政策公开透明；把教育收费政策及相关价格信息提供给学校、学生和家长，做到信息服务及时准确；建立收费主管部门与学校、学生及家长沟通平台，确保群众投诉渠道畅通；充分利用服务平台收集学校、学生及社会对教育收费问题的反映，科学合理规范调整教育收费相关政策。
　　
　　（六）价格服务进企业。建立企事业单位物价员工作网络，帮助企事业单位完善价格管理制度；建立大中型企业挂钩联系制度，积极上门提供价格政策服务，为企业排忧解难；大力开展清费治乱减负工作，制作涉及企业收费项目、标准的明白卡，使企业及时了解国家最新收费政策以及各项减、免优惠政策，监督检查涉企负担执行情况，减轻企业不合理负担。
　　
　　（七）价格服务进景区。积极推行和落实明码标价制度，努力倡导旅游行业明码实价，推进旅游行业价格诚信建设；在主要旅游景点设立价格服务监督点，公布12358价格举报电话，建立快速处理价格举报的工作机制，方便人民群众投诉和咨询；加强对旅游行业价格收费的监督检查，维护旅游者合法价格权益；及时制止对旅游行业的乱收费、乱摊派行为，维护旅游业经营者合法权益。
　　
　　四、工作步骤
　　
　　（一）深化方案。市物价局和“价格服务进万家”活动领导小组成员单位，要根据各自工作职能和分工要求，深入实际开展调查研究，了解服务对象的需求，在今年6月底前制定切合实际的“价格服务进万家”活动方案，并指导市县区有计划、有步骤开展“七进”活动。
　　
　　（二）搞好服务。从现在起，力争用3年左右的时间，不仅确保“七进”活动取得实效，而且要通过建站设点，建立覆盖全社会的全天候价格服务网络，真正解决好社会价格矛盾和问题。要深入基层，选择相关的行业或企业作为重点服务对象，了解情况，探索思路，以点带面，增强工作指导的及时性和针对性。
　　
　　（三）总结交流。“价格服务进万家”活动领导小组办公室要加强组织协调工作，及时总结各地好的经验和做法，并加以推广，发挥典型示范作用，不断提高“价格服务进万家”活动水平。
　　
　　（四）加强监督。领导小组办公室要建立监督检查制度，使“价格服务进万家”活动制度化、持久化。要建立激励机制，将开展“价格服务进万家”情况，作为业务工作考核的重要内容。
　　
　　五、工作要求
　　
　　（一）统一思想，进一步提高对“价格服务进万家”活动的认识。充分认识开展“价格服务进万家”活动是价格部门履行公共服务、市场监管职能新的管理方式，是落实以人为本、执政为民的必然要求，是构建和谐社会的客观需要，是安民生、保改革、促发展的有效载体，是建设服务型机关、建设创新型机关的重要举措。要进一步强化服务意识，以改革创新精神拓展服务领域，真正将价格服务工作做到企业和群众身边。
　　
　　（二）突出重点，努力办出“价格服务进万家”活动的特色。以支持新农村建设、促进和谐社会建设、推进价格诚信建设为重点，深入开展“价格服务进万家”专项活动，同时紧紧抓住重点服务对象，选择能反映活动特色，能够对活动起到推动和促进作用的行业和单位，先行试点，总体完善，真正起到以点带面，典型示范的引导作用。
　　
　　（三）贴近实际，不断提高“价格服务进万家”活动的效果。“价格服务进万家”活动要突出“服务”二字，要把服务和管理有机结合起来，以服务促管理，以管理促服务，使管理和服务形成良性互动，绝不能顾此失彼。要通过形式多样而又实实在在的服务，让企业受益，让群众受益，强化价格服务的社会地位。
　　
　　（四）多方联动，大力营造“价格服务进万家”活动的良好氛围。“价格服务进万家”活动是政府职能部门服务经济、服务基层、服务群众的重要载体。物价部门要加强部门间的协调与配合，整合相关部门的工作资源，形成系统齐抓共建、部门通力合作的互动服务机制。同时要把“价格服务进万家”活动与机关作风建设、与整顿规范市场价格行为、与创建“价格诚信单位”等活动一起开展，形成良性互动，扩大影响范围。
　　
　　（五）强化领导，全力构建“价格服务进万家”活动的长效机制。市政府成立了以市委常委、常务副市长王传豪同志为组长、各相关部门领导为成员的“价格服务进万家”活动领导小组，各县市区政府要成立相应机构，督促有关部门把“价格服务进万家”活动抓好抓实。要不断创新服务方式，不断丰富服务内容，建立健全一套完整的服务制度和机制，切实把“价格服务进万家”活动构筑成民心工程、整合成系统工程、打造成品牌工程。
　　
　　主题词： 综合经济 物价 意见 通知
　　
　　抄送：市委各部门, 宜昌军分区, 各人民团体。市人大办公室, 市政协办公室, 市法院, 市检察院。
　　
　　宜昌市人民政府办公室 2007年05月28日印发