市直律师事务所、市公证处：

　　12348法律援助专线是法律援助中心为群众提供法律帮助的基础平台，为确保“12348”法律服务咨询电话畅通，认真解答群众的法律咨询，及时反映群众的法律需求信息，切实维护司法公正。2016年，市法律援助中心“12348”法律援助专线自动化平台实行执业律师、公证员值班制度。现将值班要求及《2016年宜昌市“12348”专线平台值班单位安排表》、《2016年宜昌市“12348”专线平台值班人员安排表》下发，请各律师事务所、市公证处做好值班安排，在到本单位值班前将值班人员安排表报市法律援助中心。

　　宜昌市司法局

                           2016年1月13日

值 班 要 求

　　一、各值班单位根据《2016年宜昌市“12348” 专线平台值班单位安排表》的时间安排，每天安排一名律师或公证员到市“12348”专线平台值班，并将本单位《2016年宜昌市“12348”专线平台值班人员安排表》提前交至市法律援助中心。

　　二、值班人员应当是执业一年以上的律师或公证员。

　　三、值班人员按时到“12348”平台（市司法局一楼111室）签到，不得迟到、早退、无故空岗。

　　四、值班人员解答法律咨询后应当在工作电脑平台上填写咨询登记表，重大、复杂事项还应填写纸质登记表。值班中如遇问题，应及时与中心工作人员联系。

　　五、值班时间：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30。

值班时间如遇法定节假日，依照国家规定作息时间值班。

六、对来电、来访法律咨询一般予以即时解答；对不属于法律咨询的事项应当向当事人提供适当的意见或建议；对可能影响社会稳定的重大疑难事项，应当及时制作书面记录并向市法律援助中心报告。

　　附件：1.《2016年宜昌市“12348”专线平台值班单位安排表》

          2.《2016年宜昌市“12348”专线平台值班人员安排表》

附件1

2016年宜昌市“12348” 专线平台值班单位安排表

附件2

2016年宜昌市“12348”专线平台值班人员安排表

值班单位（印章）联系人：手机：

值班时间：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30

值班地点：学院街14号，市司法局一楼111室

工作纪律：值班人员按时到“12348”值班室签到，解答法律咨询后按要求做好登记。