委属各单位：
今年，市优化办、纠风办将民主评议政风行风活动纳入了全市优化投资发展环境工作部署之中，在全市70家部门和行业中开展优化投资发展环境民评民议活动。现将《2011年度全市民评民议优化投资发展环境工作实施方案》（武优办发【2011】3号）转发给你们，并提出如下意见，请一并认真抓好贯彻落实。
一、要把握评议内容和方法。这次评议内容涉及“评效率、评公开、评服务、评整改”四个方面，整个评议工作持续到年底。市优化办、纠风办将通过建立优化投资发展环境网络评价平台、组织开展对标评标和公开承诺、暗访代办、“电视问政”现场接受咨询投诉、“万人评议”等活动开展评议。
二、要认真应对行政审批事项清理再造结果的民评民说工作。近期市委市政府将通过媒体以适当方式公布各单位行政审批事项的清理再造结果，并组织企业、群众、专家学者、人大代表、政协委员进行公开评说。各行业管理单位要在前期学“标”、对“标”、制“标”的基础上，组织力量对清理再造结果是否能够达到最优标准进行一次内部评估，认真做好相关资料的收集准备工作，拟定应对社会方方面面评议的预案，切实保证对评议中所提出的问题能够在最短的时间内作出详细解释和说明。
三、要认真做好投诉办理工作。各单位要高度重视投诉办理工作，严格执行《市交委优化投资发展环境投诉件办理工作制度》和《市交委关于进一步规范投诉件办理工作的通知》，坚持“事要解决”的原则，深入现场调查核实情况，采取切实有效措施着力解决群众反映的突出问题，优质高效、及时地办理好行政投诉及“行风连线”等各类投诉。
四、切实抓好突出问题整改。全系统各单位要同心协力，针对全市确定的“十个突出问题”，认真履行牵头单位的责任，着力抓好打击“黑的”非法营运和武汉天河机场综合整治工作。同时，各单位也要根据《市交委关于进一步优化投资发展环境的实施方案》的要求和部署，以群众反映的热点和难点问题为整改的重点，着力解决本行业、本单位存在的突出问题。
五、严格责任追究。实行责任“买单制”和倒查机制，对投诉办理、解决突出问题等工作不力，在全市“行风连线”网络测评、暗访代办、“万人评议”等项测评中扣分的单位和部门实行问责。

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