各县市人力资源和社会保障局，州公共就业和人才服务局：

为贯彻党中央、国务院决策部署，落实省委、省政府和州委、州政府工作要求，加快释放优化调整稳就业政策措施红利，推进人社惠企政策落地见效，助力市场主体稳岗扩岗，根据省人社厅《关于开展“人社惠企政策落实专项行动”的通知》精神，决定在全州建立重点企业人社服务专员制度，现将有关事项通知如下：

一、配备要求

按照“分级服务，属地管理”的原则，对全州规模以上重点企业，每个企业配备1名人社服务专员。企业人社服务专员主要从承担企业服务职能、组织沟通能力较强的中层以上干部及业务骨干中选派。服务企业和专员名单将根据实际情况适时进行增减和更新(州本级重点企业人社服务专员名单见附件1)。

二、服务内容

(一)涉企诉求受理。通过深入企业实地走访和电话、微信联系等形式，及时了解企业生产经营情况，重点摸排企业用工需求、培训需求和人社部门惠企政策落实情况，建立企业需求信息工作台账，及时协调解决相关问题。

(二)惠企政策速递。加大《人社惠企政策清单》(附件2)宣传力度，通过精准推送、政策解读、辅导培训等方式，帮助企业及时知晓政策、理解政策，协助企业申领相关补贴，打通惠企政策落地“最后一公里”。

(三)助企资源对接。针对企业不同需求，为企业提供社会保障、劳动关系、招才引智、校企合作等其他服务。

三、工作制度

(一)联系走访制度。按照“有求必应、无事不扰”原则，企业服务专员可通过线上、线下方式与对接企业保持常态化联系，原则上每半个月至少联系企业1次，每个月至少向企业匹配推送人社政策1次，每年现场实地走访不少于2次，对企业提出的需求和困难，要及时协调解决或给予反馈。

(二)问题收集制度。全面收集企业在用工保障、社会保险、劳动关系等方面存在的问题，建立《企业服务台账》(附件3),详细记录服务过程。

(三)协调落实制度。对企业提出的问题实行跟踪督办，对于企业提出的人社部门职能以外的各类问题，协助提供业务主管部门联系方式。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各县市人社局、州就业局要提高政治站位，,进一步优化重点企业人社服务专员制度，组织发动人社系统干部职工，迅速与企业对接，为企业提供优质人力资源和社会保障服务。

(二)加大宣传力度。各县市人社局、州就业局要及时总结 服务企业的经验做法、先进典型和惠企案例，依托门户网站、报纸、电视、微信公众号等线上线下平台，通过H5页面、短视频、直播等新媒体方式，加大宣传推广力度，营造人社部门服务企业发展的良好社会氛围。

(三)严守工作纪律。服务专员在服务企业过程中，应严守清廉人社建设各项规定，对不作为或乱作为干涉企业正常经营的，一经查实，将在全州人社系统进行通报批评；对违反中央八项规定、廉洁自律各项规定和工作纪律造成恶劣影响的，将按有关规定严肃处理。

各县市要及时筛选辖区内重点企业，对照《州本级重点企业人社服务专员名单》,于2023年9月15日前将本县市名单上报至州人社局就业促进与失业保险科汇总，联系人：冉崇有，联系

电话：18694000567,电子邮箱：8422978140qq.com。

附件：1.州本级重点企业人社服务专员名单

2.人社惠企政策清单

3.企业服务台账

恩施州人力资源和社会保障局办公室

2023年9月11日