“以前办理社保业务，还要跑到樊城区市民中心去，现在在街道服务中心，十几分钟居然也能一样的办好，可真是省了我们不少事儿。”到襄阳市襄城真武山街道社保办事处办事的王女士感慨道。这是襄阳市人社局探索构建“2N+1”政务服务新体系，给参保群众带来的便利。近年来，在深化“放管服”改革的大背景下，各地各部门纷纷对接多元化的公众需求，纷纷探索“一门”“一窗”服务方式。襄阳市人社局为从根本提升政务服务质效、优化营商环境，从体制机制入手，对政务服务管理权、经办权、监督权进行“三权重构”改革，打造了管理一体化、经办标准化、监督制度化、服务便民化的政务服务新模式。“三权重构”改革的目标是人社全口径业务全部实现“前台综合受理、后台集中审批、统一窗口出件”的经办模式。在襄阳市人社局的不懈努力和反复实践下，人社服务大厅终于从一个各自摆摊的“集市”升级成为了一家高效便捷的“超市”。此后，人社大厅里再也见不到办事群众大排长龙的景象了，大厅的任何综窗都能受理全部的人社业务，大大提高了办事效率，赢得了人民群众和市场主体的双满意。 但全市只有一家“总店”显然无法满足全市居民的庞大需求，怎么才能在保证便民、高效、安全的前提下将“分店”开到街道和社区，让整个市区的群众都能在“家门口”享受到同样便捷的人社服务呢？经过前期详尽的调研与反复的研判，“2N+1”的布局规划逐渐成形。就是将N个受理窗口和N个出件窗口延伸到城区、街道和社区，以1个人社大厅后台审核区为中心，集中审核政务服务事项，实现人社业务“就近办”“全域办”。这种模式一旦成功，就能够实现让数据代替群众“跑路”，既方便了办事群众又确保了审批的安全性与权威性。襄阳市人社局就“2N+1”全口径布局组织开展研讨部署今年9月，“2N+1”布局向前跨出了实质性的一大步。经人社部门的反复研判和协商，综合考虑物理距离、常住人口、周边辐射等因素后，确定襄城区真武山街道、樊城区红光社区和施营社区、高新区团山镇、东津新区东津镇社区等5处作为首批“2N+1”全口径市直人社业务经办网点。截至目前，该市人社局已经完成上述5处网点的全部布置，并正式启动294个全口径人社业务事项经办。目前，上述5处网点运行状况良好，其中团山镇网点和真武山网点群众到访较多，9月业务办理分别为961笔和470笔。后续，人社部门将进一步加大线上线下宣传力度，扩大周边群众和企业的知晓面，保证人社业务下沉效果。真武山街道办事处为居民办理退休职工待遇领取资格认证业务试点结束后，襄阳市人社局将根据实际情况逐步向其他街道、社区及市、县推广复制，逐步打造市、县两级人社业务一体化服务模式，实现群众在全市任意一个窗口都能办理所有人社业务，实现人社政务服务“就近办”“全域办”。依托“2N+1”布局体系打造的人社政务一体化服务模式也是对标准化政务服务模式的一次全新探索与尝试。       jQuery(‘#qrcodeCanvas‘).qrcode({text:document.location.href,width:112,height:112}); 相关附件: